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O erro FFFFFFFF0000006C ocorre quando você tenta fazer uma compra no Xbox Live

Você vê o código e a mensagem de erro a seguir ao tentar fazer uma compra no Xbox Live:

Essa ação não pode ser executada no momento. Tente novamente mais tarde.

Para obter mais informações, acesse http://www.xbox.com/support.

Código de status: FFFFFFFF0000006C

Isso significa que pode haver um problema com o cartão de crédito que você estava usando com o Xbox Live. Por exemplo, pode significar o seguinte:

  • Seu pagamento não pode ser autorizado pelo banco ou pela empresa de cartão de crédito.
  • O Xbox Live detectou atividades suspeitas e está impedindo tarifas para a sua conta do Xbox Live.

Soluções

Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções:

Solução 1: Verifique seu endereço para cobrança

Verifique se o endereço para cobrança da sua conta do Xbox Live é igual ao usado pela operadora do seu cartão de crédito. Para mudar o endereço de cobrança da conta do Xbox Live, consulte Mudar suas informações de conta do Xbox Live.

Se ainda assim você receber a mesma mensagem de erro, tente a próxima solução.

Solução 2: Contate seu banco ou instituição financeira

É possível que tenham ocorrido falhas na compra do Xbox Live pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou faturamento automático.
  • A operadora do cartão de crédito está evitando intencionalmente que o cartão seja usado.

Entre em contato com a operadora do cartão de crédito ou banco para verificar se a opção de pagamento que você está usando foi ativada, tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Se ainda assim você receber a mesma mensagem de erro, tente a próxima solução.

Solução 3: Tente comprar novamente mais tarde

A compra do Xbox Live pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

  • Há muitas tentativas de compra negadas recentemente.
  • A conta do Xbox Live ou a opção de pagamento está sendo usada de um lugar errado.
  • A opção de pagamento fornecida deve ter uma violação de não pagamento que a está impedindo de ser usada para novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Quando há um grande número de falhas de compras, as transações podem ser impedidas de serem processadas até o decurso de um tempo sem tentativas de compras (24 a 48 horas).

Se o problema persistir, contate o Suporte do Xbox.

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