Como consertar o seu produto Xbox

É fácil consertar o seu console Xbox 360 ou sensor Kinect. Basta enviar-nos o produto do Xbox que não está funcionando e nós o consertaremos.

Veja como funciona:

Você precisará:

• Windows Live ID (email e senha). O Windows Live ID é o endereço de email e a senha que você usa para entrar em vários serviços da Microsoft, como o Xbox LIVE. Se você não tem um Windows Live ID, crie uma conta Windows Live gratuita.
• Número de série do console ou sensor Kinect Como encontro isso?

Observação Para que possamos enviar o produto reparado mais rapidamente, verifique se o país ou a região que você selecionou no site de registro corresponde ao país ou a região onde você adquiriu seu console Xbox 360 S. Os consoles enviados para reparo em um país ou região específicos serão enviados para o Centro de Atendimento Microsoft do país ou região selecionados.

Se você comprou seu console Xbox 360 S em um país ou região diferente do qual você reside, entre em contato com o Suporte do Xbox para ver as opções de reparo alternativas.

Tempo para concluir: cerca de 3 minutos

Informe-nos o que está errado com o produto.

• Nós avisaremos se o produto está na garantia.

  Serviço dentro da garantia: gratuito

  Reparo fora da garantia: BRL 186,00 mais impostos (enviado online) ou BRL 239,00 mais impostos (enviado pelo telefone)

• Aceitamos os cartões de crédito Visa e MasterCard

Verifique seu status de garantia (entre com seu Windows Live ID, se necessário).

Tempo para concluir: cerca de 2 minutos

Remova todos os acessórios e coloque apenas o console ou sensor em uma caixa de remessa.

• Coloque a etiqueta de remessa pré-paga fornecida na caixa e envie para o nosso centro de atendimento.
• Você pode verificar o status do pedido acessando o Centro de Atendimento Online.

Tempo para concluir: cerca de 4 a 6 dias

• Quando o produto chegar, configure-o e volte para o jogo!
• Guia de configuração do console
• Guia de configuração do Kinect

Tempo para concluir: cerca de 6 a 8 dias

Assim que o centro de atendimento receber seu produto, ele será consertado e devolvido em aproximadamente 12 a 18 dias.

Garantia pós-serviço

A duração da garantia pós-serviço depende se o seu produto Xbox passou por manutenção enquanto ele estava na garantia ou não.

• Serviço dentro da garantia: Se o console Xbox 360 passar por manutenção dentro do período de garantia original (reparo gratuito), você receberá o saldo da garantia original ou 90 dias, o que for mais longo.
• Serviço fora da garantia: Se o console Xbox 360 passar por manutenção fora do período de garantia original (reparo pago), o console terá garantia de 90 dias.

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