Compartilhar esta página

O conteúdo do Xbox Live não é baixado no console Xbox 360

Se você não conseguir baixar o conteúdo do Xbox Live no console Xbox 360, experimente as soluções contidas nesta páginas.

Observação Se tiver problemas para baixar uma atualização de software do console, consulte Solucionar problemas de uma atualização para o console Xbox 360.

Soluções

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Serviços principais do Xbox Live: disponível
2017-05-24T23:32:54.4439366+00:00
Compra e uso de conteúdo: disponível
2017-05-24T23:32:54.4439366+00:00

Solução 2: Exclua e baixe novamente os downloads parciais

Use as etapas a seguir para cancelar todos os downloads, excluir os downloads parciais e baixar o conteúdo novamente.

Etapa 1: Cancele todos os downloads

  1. Pressione o botão Painel no controle.
  2. Acesse Jogos e Apps.
  3. Selecione Downloads Ativos.
  4. Selecione Cancelar Tudo.

Etapa 2: Cancele os downloads parciais

  1. No console, vá para configurações e selecione Sistema.
  2. Selecione Armazenamento e o dispositivo de armazenamento.
  3. Selecione o tipo de conteúdo que você está tentando baixar.
  4. Localize o item que você está tentando baixar (ele pode ser exibido com um ícone de aviso amarelo).
  5. Se o item estiver na lista, selecione-o e, em seguida, selecione Excluir.

Etapa 3: Baixe o conteúdo novamente

Tente baixar o conteúdo novamente usando seu histórico de downloads. Saiba como fazer isso:

  1. Desligue seu console Xbox 360 e depois reinicie-o.
  2. No console, entre no Xbox Live.
  3. Acesse configurações e selecione Conta.
  4. Selecione Histórico de Downloads.
  5. Navegue pelo seu histórico de downloads. Selecione o item e siga as instruções na tela para baixá-lo novamente.

Se houver falha no download, tente a próxima solução.

Solução 3: Limpe o cache do Xbox Live e do sistema

Em alguns casos, os problemas de download podem ser corrigidos por meio da exclusão do cache do Xbox Live e da limpeza do cache do sistema do console. Saiba como fazer isso:

  1. No console, vá para configurações e selecione Sistema.
  2. Selecione Armazenamento e o dispositivo de armazenamento.
  3. Selecione Itens do Sistema.
  4. Selecione Dados de Sistema do Marketplace.
  5. Selecione Excluir.
  6. Limpe o cache do sistema Xbox 360.
  7. Reinicie o console.
  8. Volte para o Histórico de Downloads e tente baixar o item novamente.

Se houver falha no download, tente a próxima solução.

Solução 4: teste a conexão da rede

É possível que haja um problema de conexão ao Xbox Live. Consulte a Solução de conexão e de rede do Xbox 360.

Caso suspeite que a conexão com o Xbox Live esteja lenta, consulte a Solução de desempenho lento do Xbox 360.

Solução 5: tente uma conexão por modem direta

Se o console Xbox 360 estiver conectado à Internet através de um roteador, bridge ou ponto de acesso sem fio, tente conectar o console diretamente ao modem, em vez de usar esses dispositivos. Para fazer isso, conecte uma das extremidades de um cabo de rede na parte de trás do console e a outra extremidade diretamente ao modem. Tente baixar o conteúdo novamente.

Observação Se estiver tendo problemas para baixar o conteúdo comprado, consulte Solucionar problemas de conteúdo do Xbox Live no Xbox 360.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelo seu feedback

Obrigado por seus comentários!

Sentimos muito por este artigo não solucionar seu problema. Não desistiremos e você também não deveria. Experimente a opção de comunidade abaixo.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Faça comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato nos seus comentários.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Fale Conosco

Gostaria de entrar em contato com o Suporte a respeito do problema "O conteúdo do Xbox Live não é baixado no console Xbox 360" que você estava lendo ou de um problema diferente?

Compartilhar esta página