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O erro 8004ad43 ocorre quando você faz uma compra no Xbox 360

O código de erro a seguir aparece quando você faz uma compra no console Xbox 360:

8004ad43

Isso pode indicar uma destas duas situações:

  • Sua opção de pagamento não foi autorizada pelo banco.
  • A Microsoft detectou uma atividade suspeita e está impedindo cobranças.

Soluções

Solução 1: verifique seu endereço de cobrança

Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.

    Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.

  2. Selecione Informações de Cobrança e siga as etapas para analisar as informações de cobrança.

Observação Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.

Solução 2: contate seu banco ou instituição financeira

É possível que tenham ocorrido falhas na compra da Microsoft pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou cobrança automática.
  • A operadora do cartão de crédito está impedindo intencionalmente que o cartão seja usado.

Contate a operadora do cartão de crédito ou o banco para verificar se a opção de pagamento que você está usando foi ativada, tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Se o banco ou a instituição financeira não estiver bloqueando a transação, tente a próxima solução.

Solução 3: tente realizar a compra novamente mais tarde

A compra da Microsoft pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

  • Muitas tentativas de compra foram negadas recentemente.
  • A conta Microsoft ou a opção de pagamento está sendo usada em um local suspeito.
  • Possivelmente, a opção de pagamento fornecida tem uma violação de não pagamento que está impedindo que ela seja usada em novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Se houver muitas falhas de compras, essas transações possivelmente serão impedidas de serem processadas até que não haja mais tentativas de compras por um período (geralmente, 24 a 48 horas).

Se o problema persistir após 48 horas, tente a próxima solução.

Solução 4: use uma nova opção de pagamento.

Sua opção de pagamento tem uma violação de cobrança ou um saldo devedor. Nesse caso, você precisará fornecer um cartão de crédito diferente para a compra.

Para resolver o problema, adicione uma nova opção de pagamento à conta Microsoft e tente fazer a compra novamente usando a nova opção de pagamento. Consulte Adicionar uma opção de pagamento online, selecione Adicionar opção de pagamento no lado esquerdo da tela e siga as instruções.

Se essa solução não solucionar o problema, tente a próxima solução.

Solução 5: use um cartão-presente Xbox se disponível

Como alternativa, você pode comprar um cartão-presente Xbox de uma loja e resgatá-lo para compras da Microsoft.

Observação Nem todas as compras são compatíveis com cartões-presente Xbox. Antes de comprar um cartão, verifique se a compra permite o uso de cartões-presente.

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