Compartilhar esta página

O erro 80154080 ocorre durante uma compra no Xbox 360

O código e a mensagem de erro a seguir aparecem quando você tenta fazer uma compra no console Xbox 360:

Não é possível realizar esta ação agora. Tente novamente mais tarde. Para obter mais informações, vá para http://www.xbox.com/support.

Código de status: 80154080

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Compra e uso de conteúdo: disponível
2017-01-18T18:25:33.2646885+00:00

Solução 2: verifique seu endereço de cobrança

Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft. 
  2. Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
  3. Selecione Informações de Cobrança e siga as etapas para analisar as informações de cobrança.

    Observação
    Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.


Solução 3: contate seu banco ou instituição financeira

É possível que tenham ocorrido falhas na compra pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não está autorizado para compras online ou faturamento automático.
  • A operadora de cartão de crédito está bloqueando a transação.

Contate a operadora do cartão de crédito ou o banco e verifique se o cartão que foi ativado, se tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.


Solução 4: tente realizar a compra novamente mais tarde

É possível que tenha ocorrido o bloqueio na compra pelos seguintes motivos:

  • Muitas tentativas de compra foram negadas recentemente.
  • A conta Microsoft ou a opção de pagamento está sendo usada em um local suspeito.
  • A opção de pagamento fornecida sofreu violação de não pagamento que a está impedindo de ser usada para novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Se houver muitas falhas de compras, essas transações possivelmente serão impedidas de serem processadas até que não haja mais tentativas de compras por um período (geralmente, 24 a 48 horas).

Solução 5: use um cartão-presente Xbox

Uma forma alternativa de fazer compras é comprar um cartão-presente Xbox de um revendedor e usá-lo para fazer as compras. Observe que nem todas as compras permitem o uso de cartões-presente Xbox nem de opções de pré-pagamento. Antes de comprar o cartão-presente Xbox, verifique se a opção de compra está disponível para o item que você deseja comprar.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelo seu feedback

Obrigado por seus comentários!

Sentimos muito por este artigo não solucionar seu problema. Não desistiremos e você também não deveria. Experimente a opção de comunidade abaixo.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Faça comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato nos seus comentários.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Fale Conosco

Gostaria de entrar em contato com o Suporte a respeito do problema "O erro 80154080 ocorre durante uma compra no Xbox 360" que você estava lendo ou de um problema diferente?

Compartilhar esta página