Compartilhar esta página

O erro 801650C8 ocorre quando você faz uma compra ou resgata um código pré-pago no Xbox 360

A mensagem e o código de erro a seguir são exibidos quando você tenta fazer uma compra ou resgatar um código pré-pago no console Xbox 360:

Infelizmente, há um problema no serviço do Xbox. Tente novamente mais tarde.
Código de status: 801650C8

Isso pode ser indício de uma destas situações:

  • Há um problema temporário no serviço do Xbox Live.
  • Há um saldo devedor na sua conta Microsoft.

Observação Se você estiver tentando resgatar um código pré-pago, consulte Como resgatar um código pré-pago do Xbox.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Serviços principais do Xbox Live: disponível
2017-01-23T21:48:42.7649132+00:00

Solução 2: Pague o saldo devedor

Você pode receber este erro se tiver um saldo pendente em sua conta Microsoft. Para resolver o problema, será necessário pagar o saldo pendente. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Serviços e assinaturas  com sua conta Microsoft.
  2. Encontre sua assinatura vencida na lista. O valor vencido ficará em vermelho.
  3. Selecione Pagar agora e siga as instruções para pagar o saldo devido.

Observação Se sua assinatura estiver vencida, a adição de um código pré-pago não liquidará o saldo devido. Você precisará liquidar o saldo em atraso seguindo as etapas acima antes de resgatar o código pré-pago.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelo seu feedback

Obrigado por seus comentários!

Sentimos muito por este artigo não solucionar seu problema. Não desistiremos e você também não deveria. Experimente a opção de comunidade abaixo.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Faça comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato nos seus comentários.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.

Fale Conosco

Gostaria de entrar em contato com o Suporte a respeito do problema "O erro 801650C8 ocorre quando você faz uma compra ou resgata um código pré-pago no Xbox 360" que você estava lendo ou de um problema diferente?

Compartilhar esta página