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O erro 80190848 ocorre quando você está comprando ou atualizando o cartão de crédito no Xbox 360

O código e a mensagem de erro a seguir são exibidos quando você tenta comprar um item ou atualizar o cartão de crédito em seu console Xbox 360:

Infelizmente, há um problema no serviço do Xbox. Tente novamente mais tarde.

Código de Status: 80190848.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Compra e uso de conteúdo: disponível
2017-01-23T21:15:55.9738502+00:00

Solução 2: verifique suas informações de cobrança

Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.
  2. Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
  3. Selecione Informações de Cobrança e siga as etapas para analisar as informações de cobrança.

    Observação Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.

Solução 3: contate seu banco ou instituição financeira

Possivelmente, a compra apresentou falha pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou cobrança automática.
  • A operadora do cartão de crédito está impedindo intencionalmente que o cartão seja usado.

Contate a operadora do cartão de crédito ou o banco para verificar se o cartão que você está usando foi ativado, tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Solução 4: tente realizar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

  • Muitas tentativas de compra recusadas recentemente.
  • A conta do Xbox ou a opção de pagamento está sendo usada de um lugar errado.
  • Possivelmente, a opção de pagamento fornecida tem uma violação de não pagamento que está impedindo que ela seja usada em novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Quando houver uma certa quantidade de falhas de compras, o processamento dessas transações poderá ser impedido até o decurso de um tempo sem tentativas de compras (24 a 48 horas).

Se ainda assim você receber o mesmo erro após 48 horas, tente a próxima solução.

Solução 5: Use um cartão-presente Xbox se disponível

Como alternativa, você pode comprar um cartão-presente Xbox de uma loja e resgatá-lo para compras do Xbox.

Observação Nem todas as compras são compatíveis com cartões-presente Xbox. Antes de comprar um, verifique se você pode comprar o item desejado com ele.

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