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O erro 83820065 é exibido quando você usa um cartão de crédito para fazer uma compra no Xbox 360

O código de erro a seguir aparecem quando você usa um cartão de crédito para comprar no Xbox 360:

83820065

Isso possivelmente indica que sua opção de pagamento não pode ser autorizada pelo seu banco ou que a Microsoft detectou atividades suspeitas e está impedindo cobranças.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: verifique seu endereço de cobrança

Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.
  2. Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
  3. Selecione Informações de Cobrança e siga as etapas para analisar as informações de cobrança.
    Observação Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.

Solução 2: atualize ou altere a opção de pagamento

Talvez você esteja usando uma opção de pagamento vencida ou que precisa de atualização. Para alterar ou atualizar sua opção de pagamento, acesse Alterar uma opção de pagamento, selecione Atualizar uma opção de pagamento ou adicionar opção de pagamento no lado esquerdo da tela e siga as instruções.

Solução 3: contate sua instituição financeira

É possível que tenham ocorrido falhas na compra por estes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não está autorizado para compras online ou faturamento automático.
  • A operadora de cartão de crédito está bloqueando a transação.

Contate a operadora do cartão de crédito ou o banco e verifique se o cartão que você está usando foi ativado, se tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Solução 4: tente realizar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada por estes motivos:

  • Muitas tentativas de compra foram negadas recentemente.
  • A conta Microsoft ou a opção de pagamento está sendo usada em um local suspeito.
  • Possivelmente, a opção de pagamento fornecida tem uma violação de não pagamento que está impedindo que ela seja usada em novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Se houver muitas falhas de compras, essas transações possivelmente serão impedidas de serem processadas até que não haja mais tentativas de compras por um período (geralmente, 24 a 48 horas).

Solução 5: use um código pré-pago ou cartão-presente Xbox

Como alternativa para o uso de um cartão bancário ou de crédito, você pode comprar um cartão-presente Xbox em uma loja e usá-lo para fazer compras. Observe que nem todas as compras aceitam cartões-presente Xbox ou opções pré-pagas. Antes de comprar um cartão-presente Xbox ou um cartão pré-pago, verifique se a opção de compra está disponível para o item que você deseja comprar.

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