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O erro 838200DE ocorre ao fazer uma compra no Xbox 360

O código e a mensagem de erro a seguir aparecem quando você tenta fazer uma compra no console Xbox 360:

Infelizmente, há um problema no serviço do Xbox. Tente novamente mais tarde.
Código de status: 838200DE

Isso pode significar que:

  • O serviço do Xbox Live está temporariamente indisponível.
  • Há um saldo devedor na sua conta.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Serviços principais do Xbox Live: disponível
2017-09-21T02:14:39.7288403+00:00

Solução 2: pague seu saldo devedor

Se você tiver uma opção de pagamento vinculada a uma assinatura que tenha um saldo devedor, você deverá liquidar o saldo devido antes de fazer uma compra em seu console Xbox 360.

Veja como pagar seu saldo vencido online:

  1. Entre na página Serviços e assinaturas com sua conta Microsoft.
  2. Encontre sua assinatura vencida na lista. O valor vencido ficará em vermelho.
  3. Selecione Pagar agora e siga as instruções para pagar o saldo devido.

OBSERVAÇÃO Se sua assinatura estiver vencida, a adição de um código pré-pago não liquidará o saldo devido. Você precisará liquidar o saldo devedor seguindo as etapas acima antes de resgatar o código pré-pago.

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