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O erro 8387138D ocorre quando você compra conteúdo no Xbox Live usando seu Xbox 360

A seguinte mensagem de erro é exibida quando você compra conteúdo no Xbox Live usando seu Xbox 360:

8387138D

Não é possível receber informações do Xbox Live. Tente novamente mais tarde.

Isso pode indicar uma destas situações:

  • Houve um problema temporário no serviço de faturamento com o Xbox Live.
  • Houve um problema com a sua conta Xbox Live.

Serão cobradas apenas as compras efetuadas. Então, mesmo que receba um email nosso dizendo que você foi cobrado, ou se uma cobrança aparecer no seu cartão de crédito, ela será automaticamente compensada, e você não receberá cobranças por compras não efetuadas.

Soluções

Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções:

Solução 1: Tente comprar novamente logo em seguida

Tente comprar novamente o quanto antes. Alguns problemas temporários com o serviço de cobrança podem ser corrigidos dessa forma. Você não será cobrado por compras não efetuadas.

Solução 2: Tente comprar novamente no período de 24 a 72 horas

Se uma segunda tentativa de compra imediata não resolver o problema, tente novamente de 24 a 72 horas.

Se o problema persistir, contate o Suporte do Xbox.

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