O Sensor Kinect não é reconhecido pelo console Xbox One

Problema

Você conectou o sensor Kinect ao console Xbox One usando o cabo Kinect, e o indicador de energia de LED está ligado, mas o painel do console diz que o sensor não está conectado. Quando isso ocorre, significa que, mesmo que o sensor tenha energia, ele não está sendo reconhecido pelo seu console.

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Observação Se a mensagem "O Kinect está desconectado" for exibida e o indicador de energia de LED não estiver ligado, significa que há um problema com o acionamento do sensor. Para obter ajuda na solução do problema, consulte O sensor Kinect não liga.

Soluções

Para resolver esse problema, tente as seguintes soluções. Se uma solução não funcionar, vá para a próxima.

Solução 1: Verifique se o sensor Kinect está conectado firmemente através do cabo ao console Xbox One

  1. Na parte traseira do console, desconecte o cabo da porta do sensor Kinect.
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  1. Reconecte o cabo à porta do sensor Kinect.
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  1. Pressione o botão Menu no controle.
  2. Selecione Configurações e, em seguida, Kinect.
  3. Aguarde dois minutos para que o sensor seja reconhecido.

Solução 2: Verifique se o sensor Kinect está ativado no menu de configurações do Kinect

  1. Pressione o botão Menu no seu controle sem fio.
  2. Desconecte a alimentação do console.
  3. Selecione Configurações e, em seguida, Kinect.
  4. Verifique se Kinect ligado está selecionado.
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Solução 3: Redefina a conexão do sensor Kinect ao console Xbox One

  1. Desligue o console pressionando o botão Xbox na parte da frente do console por 10 segundos, até que ele desligue completamente.
  2. Desconecte a alimentação do console.
  3. Desconecte o Sensor Kinect do console Xbox One.
  4. Reconecte a alimentação do console.
  5. Pressione o botão Xbox no console para ativar o Xbox One.
  6. Pressione o botão Menu no controle.
  7. Selecione Configurações e, em seguida, Kinect.
  8. Conecte o sensor Kinect de volta no console e aguarde até dois minutos para que ele seja reconhecido.
  9. Observação Se o sensor precisar de uma atualização, a tela indicará que uma atualização está em andamento.

Se essas soluções não resolveram o problema, vá para o Centro de Serviços Online e clique em Iniciar Solicitação para solicitar um reparo.

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