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O erro 8015D004 ocorre quanto tenta iniciar sessão no Xbox Live

Vê o código e a mensagem de erro seguintes ao tentar iniciar sessão no Xbox Live:

Não é possível efectuar esta acção de momento, tenta de novo mais tarde. Para mais informações, aceda a www.xbox.com/support: 8015D004

Isto poderá significar que a sua conta Microsoft está bloqueada ou inactiva.

Solução

Para resolver este problema, verifique e, se necessário, adicione informações de segurança à sua conta Microsoft.

  1. Inicie sessão na sua conta.
  2. Seleccione Segurança.
  3. Escolha Actualizar Informações. Poderá ser-lhe pedido para reintroduzir a palavra-passe ou para nos permitir que lhe enviemos um código de segurança para que possamos confirmar que é a pessoa a efectuar alterações na sua conta.
  4. Depois de verificar e actualizar as informações de segurança da sua conta Microsoft, tente novamente iniciar sessão no Xbox Live.
  5. Se tiver adicionado um número de telefone ou endereço de correio eletrónico que ainda não tenha sido verificado, ser-lhe-á apresentada uma hiperligação para que o possa fazer agora.
  6. Se não tiver um endereço de correio electrónico ou número de telefone alternativo, necessitará de adicionar pelo menos um e seguir as instruções apresentadas. Recomendamos dois métodos de contacto, no caso de um deles sofrer alterações.

Nota Se receber uma mensagem a indicar que a sua conta Microsoft está bloqueada, siga as instruções apresentadas para a desbloquear.

Se o problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

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