Ao usar este site aceita a utilização de cookies para análise, conteúdo personalizado e anúncios.
Partilhar esta página

A mensagem "Chame-nos superprotectores, mas necessitamos de verificar se este endereço de correio electrónico é seu" quando inicia sessão em Xbox.com

Poderá ver a seguinte mensagem quando tenta iniciar sessão em Xbox.com com um endereço de correio electrónico não Microsoft, como @gmail.com ou @yahoo.com:

Chame-nos superprotectores, mas necessitamos de verificar se o [endereço de correio electrónico] é seu

Recebeu esta mensagem porque necessita de validar o endereço de correio electrónico ou actualizar as informações de segurança.

Ao configurar uma conta Microsoft, forneceu um endereço de correio electrónico e uma palavra-passe como informações se segurança para proteger a sua conta. Se utilizou um endereço de correio electrónico não Microsoft, iremos pedir-lhe para verificar se tem acesso a esse endereço de correio electrónico, enviando-lhe uma mensagem de correio electrónico com as instruções de validação. Se tiver ignorado este passo quando configurar a sua conta pela primeira vez, poderá necessitar de efectuar este procedimento para poder iniciar sessão.

Para mais informações sobre a segurança da conta Microsoft, consulte uma das seguintes páginas:

Soluções

Se não tiver recebido uma mensagem de correio electrónico da Microsoft a solicitar que valide o seu endereço de correio electrónico, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Reenviar a mensagem de correio electrónico

Verifique o endereço de correio electrónico fornecido na mensagem para se certificar de que está correcto. Se estiver correcto:

  1. Seleccione Reenviar mensagem de correio electrónico na mensagem.
  2. Inicie sessão na sua conta de correio electrónico e localize a mensagem de correio electrónico da "equipa da conta Microsoft". Poderá necessitar de procurar na pasta de correio electrónico de lixo.
  3. Siga as instruções apresentadas.
  4. Regresse a account.microsoft.com ou Xbox.com e inicie sessão novamente.

Solução 2: Utilizar outro endereço de correio electrónico

Se reparar que o endereço de correio electrónico existente na mensagem está incorrecto ou que já não tem acesso à conta, pode alterar o endereço de correio electrónico que utiliza como a sua conta Microsoft. Para tal:

  1. Seleccione Utilizar outro endereço de correio electrónico como conta Microsoft na mensagem.
  2. A alteração do endereço de correio electrónico também é conhecida como a alteração do alias principal. Pode:
    • Corrigir o endereço de correio electrónico que pretende utilizar para iniciar sessão.
    • Criar uma nova conta Outlook.
    • Utilizar um endereço de correio electrónico que utilize regularmente.
  3. Se utilizar um endereço de correio electrónico não Microsoft, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para esse endereço para verificar se tem acesso. Se não vir a mensagem de correio electrónico na pasta a receber, verifique a pasta de correio electrónico de lixo.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelos teus comentários

Obrigado pelos teus comentários!

Lamentamos que este artigo não tenha resolvido o teu problema. Não desistiremos e tu também não deves desistir. Tenta a opção da comunidade, abaixo.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Fornecer comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para protegeres a tua privacidade, não incluas informações de contacto nos teus comentários.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Contacta-nos

Queres contactar o Suporte sobre o problema "A mensagem "Chame-nos superprotectores, mas necessitamos de verificar se este endereço de correio electrónico é seu" quando inicia sessão em Xbox.com" de que estavas a ler ou sobre outro problema?

Partilhar esta página