Iniciar sessão
Ao usar este site aceita a utilização de cookies para análise, conteúdo personalizado e anúncios.
Partilhar esta página

Erro de início de sessão "A sua conta foi suspensa devido a um problema na sua opção de pagamento"

Vê a mensagem de erro seguinte quando tenta iniciar sessão no Xbox Live:

A sua conta foi suspensa devido a um problema na sua opção de pagamento

Isto poderá significar uma das seguintes situações:

  • Existe um problema com as informações de facturação da sua conta Microsoft.
  • Existe um problema com a sua opção de pagamento. Por exemplo, a sua opção de pagamento expirou. Consequentemente, não foi possível debitar o seu cartão de crédito ou débito.
  • A renovação automática está activada e a sua opção de pagamento expirou.

Quando este problema ocorre, não consegue iniciar sessão no Xbox Live.

Solução

Para resolver este problema, verifique se as informações de facturação estão actualizadas e correctas. Para tal:

  1. Num browser, aceda a Subscrições em A Minha Conta.
  2. Inicie sessão na conta Microsoft que pretende alterar.
    Nota Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, utilize a Solução para Conta e Palavra-passe Perdidas.
  3. Para o Xbox Live, seleccione a subscrição que pretende rever em Pago com.
  4. Verifique se as informações apresentadas correspondem às informações utilizadas pelo seu banco ou empresa do cartão de crédito.

Se necessitar de actualizar as informações de facturação online, aceda a Actualizar as informações de facturação online.

Se necessitar de actualizar as opções de pagamento online, aceda a Gerir opções de pagamento online.

Se o problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelos teus comentários

Obrigado pelos teus comentários!

Lamentamos que este artigo não tenha resolvido o teu problema. Não desistiremos e tu também não deves desistir. Tenta a opção da comunidade, abaixo.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Fornecer comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para protegeres a tua privacidade, não incluas informações de contacto nos teus comentários.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Contacta-nos

Queres contactar o Suporte sobre o problema "Erro de início de sessão "A sua conta foi suspensa devido a um problema na sua opção de pagamento"" de que estavas a ler ou sobre outro problema?

Partilhar esta página