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Adicionar informações de contacto de segurança à sua conta Microsoft

Sempre que forem efectuadas alterações sensíveis na sua conta, necessitamos de lhe enviar um código de segurança para confirmar se é a pessoa que está a iniciar as alterações. O código de acesso é enviado para um número de telefone ou endereço de correio electrónico que forneceu anteriormente. O número de telefone e o endereço de correio electrónico são conhecidos como informações de contacto de segurança. Só é necessário um método de contacto, mas encorajamo-lo a incluir tanto um endereço de correio electrónico como um número de telefone para o caso de mais tarde perder o acesso a um ou a outro.

Adicionar informações de contacto de segurança

Para adicionar novas informações de contacto de segurança à sua conta Microsoft, siga estes passos:

  1. Inicie sessão utilizando o endereço de correio electrónico e a palavra-passe da sua conta Microsoft.
  2. Em Conta, seleccione Segurança e palavra-passe.
  3. Pode ser-lhe solicitado que nos envie um código de segurança para um dos seus métodos de contacto de segurança existentes. Verifique o seu telefone ou correio electrónico para receber o código e introduza-o onde indicado.
  4. Seleccione Adicionar novo endereço de correio electrónico ou Adicionar um novo número de telefone e siga as instruções fornecidas.
  5. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Se tiver adicionado um endereço de correio electrónico, verifique esse endereço por uma mensagem de correio electrónico da Microsoft. Introduza o código no endereço de correio electrónico na caixa fornecida para confirmar se temos o endereço de correio electrónico certo.
    • Se tiver adicionado um número de telefone, será enviado um código para o seu telefone. Introduza o código na caixa fornecida para concluir o processo de configuração.

    Nota Deve concluir este passo para que o seu número de telefone ou endereço de correio electrónico sejam válidos para serem utilizados como informações de contacto de segurança.

Também receberá uma notificação que será enviada para o seu número de telefone ou endereço de correio electrónico de contacto de segurança. Este procedimento é realizado como precaução no caso de as alterações terem sido efectuadas por outra pessoa. Se isso acontecer, pode cancelar a alteração, clicando no link na notificação.

Se já não tiver acesso às informações de contacto de segurança actuais

Se não conseguir aceder a qualquer um dos números de telefone ou endereços de correio electrónico utilizados como métodos de contacto de segurança, irá necessitar de remover as informações desactualizadas e substituí-las. Consulte Actualizar as provas de segurança da sua conta Microsoft para o Xbox Live para obter informações sobre como pode fazê-lo. As informações antigas serão removidas e as informações novas serão activadas em 30 dias. Isto permite-lhe parar uma remoção no caso de voltar a obter acesso às informações anteriores ou se não tiver iniciado a alteração.

Não se preocupe, desde que saiba a palavra-passe e consiga iniciar sessão na consola, pode continuar a utilizar os serviços Xbox Live e a fazer compras na consola durante o período de espera de 30 dias.

Adicionar informações de segurança durante o início de sessão

Quando cria uma nova conta Microsoft ser-lhe-á pedido para adicionar informações de contacto de segurança. Terá alguns dias para confirmar as suas informações, devolvendo o código de segurança que recebeu por correio electrónico ou através de mensagens de texto. No entanto, recomendamos que efectue este procedimento imediatamente para evitar uma interrupção no acesso a jogos.

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