As provas de segurança de telefone/correio electrónico da conta Microsoft estão desactualizadas

Se tiver criado as provas de segurança da sua conta Microsoft há meses ou há anos atrás, poderá já não ter o número de telefone ou endereço de correio electrónico que utilizou quando criou essas provas de segurança. Isto pode ser um problema se necessitar de actualizar as provas de segurança ou provar a propriedade da conta. Pode submeter um pedido para remoção dessas provas de segurança (números de telefone, endereços de correio electrónico e "PCs fidedignos") da sua conta e criar novas provas.

Se optar por remover todas as provas de segurança, serão enviadas mensagens para cada prova de telefone e correio electrónico associada à sua conta. Isto é para sua protecção e o processo demora 30 dias. Não será bloqueado do serviço Xbox Live durante este período.

Notas

  • O processo de reposição das suas provas de segurança é concebido para garantir que a sua conta não é acedida por um utilizador não autorizado e para salvaguardar as informações da conta (incluindo quaisquer informações de cartão de crédito associadas à sua conta).
  • O Suporte da Xbox não pode acelerar este processo.
  • Como alternativa, tem a opção de criar uma nova conta em qualquer altura. No entanto, assim que a sua conta existente tiver sido recuperada, não será possível unir as duas contas (por exemplo, quaisquer feitos ganhos ou pontuação do jogador acumulada através da sua nova conta não poderão ser adicionados à sua conta antiga).

Para remover todas as provas de segurança da sua conta Microsoft, siga estes passos:

  1. Aceda a Remover todas as informações de segurança e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
  2. Clique em Remove tudo.
  3. Introduza provas novas e válidas. Assim que as provas antigas sejam removidas, as provas novas serão automaticamente adicionadas à sua conta após 30 dias.

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