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Não recebeu um código de segurança

Sempre que aceder ou efectuar uma alteração nas informações pessoais ou adicionar novas informações de contacto à sua conta Microsoft, é gerado um código de segurança e enviado para um endereço de correio electrónico ou número de telemóvel nas informações de segurança da conta. Em seguida, ser-lhe-á pedido para introduzir esse código para confirmar a alteração. Geralmente, receberá o código dentro de apenas alguns minutos.

Razões para não ter recebido um código de segurança e passos a tentar

As suas informações de segurança estão desactualizadas ou são inacessíveis

Uma razão para não ter receber o código pode dever-se ao facto de as suas informações de segurança estarem desactualizadas e não conseguir aceder às mesmas (por exemplo, alterou os endereços de correio electrónico ou números de telemóvel).

Para resolver este problema, necessita de actualizar as suas informações de segurança. Para obter informações sobre como o fazer, aceda a Actualizar todas as informações de segurança da sua conta Microsoft.

Outras razões pelas quais não terá recebido um código

Se não receber o código de segurança imediatamente, o atraso pode dever-se a problemas relacionados com a sua operadora de rede sem fios ou com o seu fornecedor de serviços Internet. Eis alguns procedimentos que poderá tentar:

  1. Se tiver utilizado um endereço de correio electrónico para obter o código, verifique a pasta de correio electrónico de lixo.
  2. Aguarde mais um pouco. Alguns fornecedores processam os pedidos mais lentamente do que outros.
  3. Se continuar sem obter o código, utilize um outro método de contacto de segurança diferente que esteja associado à sua conta para obter o código.

Nota Se solicitar um código novo, o código anterior deixará de ser válido. Se introduzir o código anterior, receberá uma mensagem de erro indicando que o código não é válido.

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