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Não recebeu o código de prova de segurança

Descrição Geral

Sempre que aceder ou efectuar uma alteração nas informações pessoais da conta, ou adicionar uma nova prova de segurança à sua conta, é gerado um código especial e enviado para um endereço de correio electrónico ou número de telemóvel que esteja associado à sua conta como uma “prova de segurança”. Geralmente, receberá o código dentro de apenas alguns minutos. Obtenha informações sobre o que fazer se não receber este código.

Não recebeu um código

Se não receber o código imediatamente para confirmar a propriedade da conta, o atraso pode dever-se a problemas relacionados com a sua operadora de rede sem fios ou com o seu fornecedor de serviços Internet (ISP). Aguarde mais um pouco. Se continuar sem receber o código, recomendamos que utilize uma prova de segurança diferente existente na sua conta. Para mais informações sobre como mudar para outra prova de segurança existente, consulte Adicionar e actualizar provas de segurança para a sua conta Microsoft.

Adicionou uma nova prova de segurança mas não recebeu o código

Quando adiciona uma nova prova de segurança, é enviado um código para essa prova e, em seguida, é-lhe pedido para o introduzir de forma a confirmar o funcionamento da nova prova de segurança. Normalmente, receberá o código dentro de apenas alguns minutos, mas o tempo exacto dependerá da sua operadora de rede sem fios ou do seu fornecedor de serviços Internet. Neste caso, poderá ter de aguardar mais um pouco.

Nota Se solicitar um código novo, o código anterior deixará de ser válido. Se introduzir o código anterior, receberá um erro indicando que o código não é válido.

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