Ao usar este site aceita a utilização de cookies para análise, conteúdo personalizado e anúncios.
Partilhar esta página

Garantia do Produto: Consola Xbox One

Ver as informações sobre a garantia do seu dispositivo

Para ver as informações de garantia do seu dispositivo no Centro de Assistência Online da Xbox, inicie sessão na sua conta Microsoft.

GARANTIA LIMITADA

Esta garantia limitada ("Garantia") é concedida ao Consumidor pela Microsoft Ireland Operations Limited, Blackthorn Road, Sandyford Industrial Estate; Dublin 18, Ireland (“Microsoft”).

AO UTILIZAR A SUA XBOX ONE OU ACESSÓRIO, ESTÁ A ACEITAR ESTA GARANTIA. ANTES DE INICIAR A CONFIGURAÇÃO, LEIA ESTA GARANTIA ATENTAMENTE. SE NÃO ACEITAR ESTA GARANTIA, NÃO USE A SUA XBOX ONE OU ACESSÓRIO. DEVOLVA O PRODUTO NÃO UTILIZADO AO SEU COMERCIANTE OU À MICROSOFT PARA SER REEMBOLSADO. Contacte a Microsoft em http://www.support.xbox.com.

Esta Garantia é distinta de quaisquer garantias estatutárias de produtos devidas pelos comerciantes e/ou fabricantes ao abrigo de qualquer lei nacional aplicável ao Consumidor. Destina-se a conceder ao Consumidor, consoante o caso, direitos adicionais específicos dentro dos limites do permitido por essa lei e a não restringir os respectivos direitos ao abrigo de quaisquer disposições de garantias estatutárias de produtos aplicáveis. Não pode ser transferida para quaisquer terceiros.

1. Definições

Quando utilizados, nesta Garantia, os termos que se seguem terão o seguinte significado:

(a) “Xbox One” significa uma consola Xbox One e sensor Kinect novos adquiridos através de um comerciante autorizado.

(b) “Acessório” significa um novo acessório hardware da marca Microsoft para Xbox 360 ou Xbox One adquirido através de um comerciante autorizado.

(c) "Período de garantia" para a Xbox One significa um (1) ano a contar da data em que a adquiriu; e, para Acessórios, significa 90 dias a contar da data em que o adquiriu, sem prejuízo do disposto no artigo 2 infra.

(d) “Consumidor” significa o utilizador final inicial.

(e) “Condições normais de utilização” significa a utilização comum, pelo consumidor, sob condições domésticas normais de acordo com o manual de instruções da Xbox One ou do Acessório.

2. Prazo

Sem prejuízo de qualquer garantia estatutária de produto à qual o consumidor possa ter direito ao abrigo de qualquer lei que se lhe aplique, e a menos que essa lei preveja um prazo mais longo, a Microsoft oferece esta Garantia pelo prazo de um (1) ano a contar da data de aquisição dessa Xbox junto de um comerciante autorizado e 90 dias para Acessórios adquiridos junto de um comerciante autorizado.

3. Território

Esta Garantia será válida apenas nos países que se seguem: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça.

O Consumidor reconhece que as leis e regulamentos de exportação específicos se lhe podem aplicar dependendo do seu país de residência e aceita cumprir todas essas leis e regulamentos se exportar a sua Xbox One ou Acessório.

4. Garantia

(a) Durante o período de Garantia, a Microsoft garante, apenas ao Consumidor, que a Xbox One ou Acessório não funcionarão incorrectamente sob Condições Normais de Utilização.

(b) Excepto no caso de qualquer garantia estatutária devida ao Consumidor, pela Microsoft, ao abrigo de qualquer lei local aplicável ao Consumidor, esta Garantia é a única garantia ou condição concedida ao Consumidor pela Microsoft com respeito à sua Xbox ou ao seu Acessório e qualquer manual de produto que possa incluir. Nenhum outro poderá oferecer qualquer garantia ou condição em nome da Microsoft.

(c) SE A SUA LEI LOCAL E EM VIGOR LHE CONCEDER QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA, INCLUINDO UMA GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, O PRAZO RESPECTIVO É LIMITADO AO PERÍODO DE GARANTIA, SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NESSA LEI LOCAL.

(d) Quando adquirido em França, aplica-se o seguinte: Excepto no caso de qualquer garantia estatutária devida ao Consumidor, pela Microsoft, ao abrigo de qualquer lei local aplicável ao Consumidor, esta Garantia é a única garantia ou condição concedida ao Consumidor pela Microsoft com respeito à sua Durango ou ao seu Acessório e qualquer manual de produto que possa incluir. Nenhum outro poderá oferecer qualquer garantia ou condição em nome da Microsoft. As disposições aplicáveis à garantia estatutária são reproduzidas infra:

Article 1641 du Code Civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 (al. 1) du Code Civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article L211-4 du Code de la Consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la Consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du Code de la Consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

5. Processo para obter o Serviço de Garantia

(a) Antes de iniciar o processo de garantia, consulte as dicas para resolução de problemas em http://www.devicesupport.microsoft.com.

(b) Se as dicas para resolução de problemas não resolverem o seu problema, siga o processo online em http://www.devicesupport.microsoft.com ou ligue para o número do serviço de assistência a clientes Xbox do país da sua residência indicado em http://www.devicesupport.microsoft.com.

(c) Antes de enviar a sua Xbox One ou Acessório para o serviço de assistência da Microsoft, certifique-se de que efectua uma cópia de quaisquer dados que queira guardar e apaga tudo o que considerar confidencial. A Microsoft não é responsável pelos seus dados e poderá apagá-los.

6. Responsabilidade da Microsoft

(a) Depois de devolver a sua Xbox One ou Acessório à Microsoft, a Microsoft irá proceder à respectiva inspecção.

(b) Se a Microsoft concluir que a Xbox One ou Acessório funcionou incorrectamente durante o período de garantia em condições normais de utilização, a Microsoft (a seu critério), irá proceder à respectiva reparação ou substituição ou reembolsá-lo pelo preço de compra, salvo disposição obrigatória em contrário em qualquer lei local aplicável ao Consumidor. A reparação pode incluir peças novas ou recuperadas. A substituição pode incluir uma unidade nova ou recuperada.

(c) Após a reparação ou substituição, a sua Xbox One ou Acessório serão cobertos por esta Garantia pelo período remanescente do seu prazo de garantia inicial ou 95 dias após o respectivo envio pela Microsoft para o consumidor, o que for mais longo. Em França, este período estende-se pelo tempo necessário para a reparação e substituição, desde que este período exceda 7 dias.

(d) SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO AO ABRIGO DE QUALQUER LEI LOCAL QUE SE APLIQUE AO CONSUMIDORA RESPONSABILIDADE DA MICROSOFT PELA REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DA SUA XBOX ONE OU ACESSÓRIO OU O REEMBOLSO PELO PREÇO DE COMPRA SÃO OS ÚNICOS RECURSOS DO CONSUMIDOR.

(e) Se a sua Xbox One ou Acessório funcionar incorrectamente após o prazo de garantia ter caducado, não há lugar a qualquer tipo de garantia. Após a caducidade do prazo de garantia, a Microsoft poderá cobrar-lhe uma taxa pelos esforços envidados no diagnóstico e assistência de quaisquer problemas na sua Xbox One ou Acessório, não obstante o êxito desses esforços.

7. Exclusões de Garantia

A Microsoft não é responsável e esta Garantia não se aplica, mesmo mediante pagamento de uma tarifa, se a sua Xbox One ou Acessório:

(a) se encontrar danificada(o) pela utilização com produtos não vendidos ou licenciados pela Microsoft (incluindo, por exemplo, jogos e acessórios não fabricados ou licenciados pela Microsoft e jogos "pirateados", etc.):

(b) é utilizada(o) para fins comerciais (incluindo, por exemplo, aluguer, pagamento por jogo, etc.);

(c) apresentar sinais de ter sido aberta(o), modificada(o) ou adulterada(o) (incluindo, por exemplo, qualquer tentativa de contornar qualquer limitação técnica, segurança ou mecanismo anti-pirataria da Xbox One ou Acessório, etc.) ou se o respectivo número de série tiver sido alterado ou removido;

(d) se encontrar danificada(o) por qualquer causa externa (incluindo, por exemplo, ter caído, utilizada(o) sem ventilação adequada, etc., ou por incumprimento do manual de instruções para a Xbox One ou Acessório); ou

(e) tiver sido reparada(o) por outra que não a Microsoft.

8. EXCLUSÃO DE CERTOS DANOS

SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO AO ABRIGO DE QUALQUER LEI LOCAL QUE SE APLIQUE AO CONSUMIDOR, A MICROSOFT NÃO É RESPONSÁVELPOR QUAISQUER DANOS INDIRECTOS, ACIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENTES; QUALQUER PERDA DE DADOS, PRIVACIDADE, CONFIDENCIALIDADE OU LUCROS; OU QUALQUER INCAPACIDADE PARA USAR A SUA XBOX ONE OU ACESSÓRIO. ESTAS EXCLUSÕES APLICAM-SE MESMO QUE A MICROSOFT TENHA SIDO ALERTADA PARA A POSSIBILIDADE DESSES DANOS E MESMO QUE QUALQUER TENTATIVA DE SOLUÇÃO NÃO ALCANCE A SUA FINALIDADE PRINCIPAL.

9. Termos adicionais

Se o Consumidor tentar contornar ou controlar qualquer limitação técnica, segurança ou sistema anti-pirataria da Xbox One ou Acessório, poderá levar a que a Xbox One ou Acessório deixe de funcionar definitivamente. O Consumidor também invalidará a garantia e excluirá a respectiva Xbox ou Acessório da possibilidade de autorização de reparação, mesmo obrigando ao pagamento de uma tarifa.

10. Escolha da legislação aplicável

Esta Garantia estará sujeita e será interpretada nos termos da lei do país de residência do Consumidor, não obstante o conflito de princípios de direito

______________________________________________________________________________________________________________________

LICENÇA DE SOFTWARE

Os termos da licença de software para a sua Xbox One e Acessório encontram-se disponíveis em xbox.com/xboxone/slt. Ao utilizar a sua Xbox One ou Acessório, está a aceitar estes termos de licença de software. Antes de iniciar a configuração, leia atentamente esta garantia. Se não aceitar os termos de licença de software não utilize a sua Xbox One ou Acessório. Devolva o produto não utilizado ao comerciante onde adquiriu a sua Xbox One ou Acessório ou à Microsoft para ser reembolsado.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelos teus comentários

Obrigado pelos teus comentários!

Lamentamos que este artigo não tenha resolvido o teu problema. Não desistiremos e tu também não deves desistir. Tenta a opção da comunidade, abaixo.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Fornecer comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para protegeres a tua privacidade, não incluas informações de contacto nos teus comentários.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Contacta-nos

Queres contactar o Suporte sobre o problema "Garantia do Produto: Consola Xbox One" de que estavas a ler ou sobre outro problema?

Partilhar esta página