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O erro 801540DF ocorre quando tenta criar uma conta ou fazer uma compra no Xbox Live

Problema

Poderá ver um erro e uma mensagem semelhante a uma das seguintes quando tentar criar uma conta ou fazer uma compra no Xbox Live:

Esta acção não pode ser efectuada de momento. Tente novamente mais tarde. Visite www.xbox.com/support para obter mais informações.

Código de status: 801540DF

Não é possível executar a ação

Código de status: 801540DF

Isto poderá significar que existe um problema com as informações de facturação da sua conta.

Soluções

  • Solução 1: Verificar se consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft

    Para resolver este problema, verifique se consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft. Para tal, siga estes passos:

    1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.

      Nota Caso se tenha esquecido da palavra-passe ou não consiga iniciar sessão utilizando a sua palavra-passe, visite Repor a sua palavra-passe.

    2. Tenha em atenção as mensagens de erro que são apresentadas.
    3. Depois de resolver quaisquer erros, verifique as informações da conta Microsoft. Por exemplo, verifique as informações de facturação, as informações do cartão de crédito ou as informações na secção Informações de segurança e palavra-passe.
    4. Termine sessão na sua conta Microsoft e inicie sessão novamente.
    5. Tente criar uma conta do Xbox Live ou fazer uma compra novamente.
  • Solução 2: Contactar o seu banco ou instituição financeira

    A compra efectuada no Xbox Live pode ter falhado porque:

    • O cartão de crédito não foi activado.
    • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
    • O cartão de crédito não está autorizado para compras online ou facturação automática.
    • A empresa do cartão de crédito bloqueou a transacção.

    Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que o cartão que está a utilizar foi activado, tem fundos disponíveis e de que a transacção não está a ser bloqueada por algum motivo.

    Se este problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

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