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O erro C00D36B4 ocorre quando tenta reproduzir conteúdo na Xbox 360

Problema

Vê o seguinte código de erro e a seguinte mensagem quando tenta reproduzir conteúdo na Xbox 360:

Não foi possível reproduzir este conteúdo porque talvez não exista suporte para ele.

Código de Status: 69-C00D36B4

Nota No código de estado, o prefixo "69" não é utilizado para a resolução de erros do problema. Poderá ignorar estes dígitos.

Este erro pode significar que o codec de vídeo ou o codec de áudio não é suportado. Por outras palavras, é possível que o conteúdo não seja suportado. No entanto, esta mensagem e este código de erro também poderão significar que um fluxo existente num ficheiro de vídeo está danificado.

Soluções

  • Verifique se a região do DVD é a correcta. Cada consola Xbox 360 é fabricada para uma região específica de DVDs e jogos, em conformidade com as normas internacionais. A consola Xbox 360 só pode reproduzir discos comercializados na mesma região que a consola.

  • Localize o código de região na embalagem do conteúdo e verifique se a região corresponde à região em que adquiriu a Xbox.

    Região

    Regiões geográficas/países

    1

    Estados Unidos, Canadá, Bermudas e territórios dos E.U.A.

    2

    Europa (excepto Rússia, Ucrânia e Bielorrússia), Médio Oriente, Egipto, Japão, África do Sul, Suazilândia, Lesoto, Gronelândia

    3

    Sudeste Asiático, Coreia do Sul, Taiwan, Hong Kong, Macau

    4

    México, América Central e do Sul, Austrália, Nova Zelândia, Oceania

    5

    Índia, Afeganistão, Ucrânia, Bielorrússia, Rússia, África, Ásia Central e do Sul, Coreia do Norte

    6

    República Popular da China, Hong Kong

    7

    Reservado

    8

    Instalações internacionais especiais, como aviões e navios de cruzeiro

  • Verifique se o formato de ficheiro é suportado. A consola Xbox 360 suporta os seguintes formatos de ficheiro:
  • Formato de ficheiro

    Detalhes

    AVI

    • Extensões de ficheiro: .avi, .divx
    • Contentores: AVI
    • Perfis de vídeo: MPEG-4 Parte 2 (Perfil Simples e Perfil Avançado Simples)
    • Velocidade de transmissão de vídeo: 5 Mbps com resolução de 1280 × 720 a 30 fps
    • Perfis de áudio: Dolby® Digital (2 canais e 5.1 canais), MP3
    • Velocidade de transmissão de áudio máxima: Sem restrições

    H.264

    • Extensões de ficheiro: .mp4, .m4v, mp4v, .mov, .avi
    • Contentores: MPEG-4, QuickTime
    • Perfis de vídeo: linha de base, principal e elevado (até ao nível 4.1)
    • Velocidade de transmissão de vídeo: 10 Mbps com resolução de 1920 × 1080 a 30 fps
    • Perfis de áudio: AAC, 2 canais, Baixa Complexidade
    • Velocidade de transmissão de áudio máxima: Sem restrições

    MPEG-4 Parte 2

    • Extensões de ficheiro: .mp4, .m4v, .mp4v, .mov, .avi
    • Contentores: MPEG-4, QuickTime
    • Perfis de vídeo: MPEG-4 Parte 2 (Perfil Simples e Perfil Avançado Simples)
    • Velocidade de transmissão de vídeo: 5 Mbps com resolução de 1280 × 720 a 30 fps
    • Perfis de áudio: AAC, 2 canais, Baixa Complexidade
    • Velocidade de transmissão de áudio máxima: Sem restrições

    WMV (VC-1)

    • Extensões de ficheiro: .wmv
    • Contentores: ASF
    • Perfis de vídeo: WMV7 (WMV1), WMV8 (WMV2), WMV9 (WMV3), VC-1 (WVC1 ou WMVA) nos níveis simples, principal e avançado até ao nível 3
    • Velocidade de transmissão de vídeo: 15 Mbps com resolução de 1920 × 1080 a 30 fps
    • Perfis de áudio: WMA7/8, WMA9 Pro (estéreo e 5.1), WMA Sem Perdas
    • Velocidade de transmissão de áudio máxima: Sem restrições

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