Ao usar este site aceita a utilização de cookies para análise, conteúdo personalizado e anúncios.
Partilhar esta página

O erro FFFFFFFF0000006C ocorre quando tenta efectuar uma compra no Xbox Live

Vê o código de erro e a mensagem seguintes quando tenta fazer uma compra no Xbox Live:

Esta acção não pode ser efectuada de momento. Tente novamente mais tarde.

Para obter mais informações, visite http://www.xbox.com/support.

Código de status: FFFFFFFF0000006C

Isto significa que poderá existir um problema relacionado com o cartão de crédito que estava a utilizar no Xbox Live. Por exemplo, poderá ter um dos significados seguintes:

  • Não foi possível autorizar o seu pagamento através do banco ou empresa do cartão de crédito.
  • O Xbox Live detectou actividade suspeita e está a impedir débitos na sua conta do Xbox Live.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções:

Solução 1: Verificar o endereço para facturação

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta do Xbox Live corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Para alterar o endereço para facturação da conta do Xbox Live, consulte Alterar as informações da conta do Xbox Live.

Se continuar a obter esta mensagem de erro, tente a solução seguinte.

Solução 2: Contactar o seu banco ou instituição financeira

A compra efectuada no Xbox Live pode ter falhado pelas razões seguintes:

  • O cartão de crédito não foi activado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou facturação automática.
  • A empresa do cartão de crédito impediu intencionalmente a utilização do cartão.

Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que a opção de pagamento que está a utilizar foi activada, tem fundos disponíveis e de que a transacção não está a ser bloqueada por algum motivo.

Se continuar a obter esta mensagem de erro, tente a solução seguinte.

Solução 3: Tentar efectuar a compra novamente mais tarde

A compra no Xbox Live pode estar bloqueada por uma das seguintes razões:

  • Existem demasiadas tentativas de compra recentes declinadas.
  • A conta do Xbox Live ou a opção de pagamento está a ser utilizada a partir de uma localização incorrecta.
  • A opção de pagamento fornecida pode incluir uma violação por não pagamento que está a impedi-la de ser utilizada para fazer mais compras.

Aguarde e volte a tentar a transacção dentro de 24 a 48 horas. Quando ocorre um grande número de falhas de compra, as transacções podem ser bloqueadas até não se verificarem quaisquer tentativas de compra durante um período de tempo específico, normalmente 24 a 48 horas.

Se este problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelos teus comentários

Obrigado pelos teus comentários!

Lamentamos que este artigo não tenha resolvido o teu problema. Não desistiremos e tu também não deves desistir. Tenta a opção da comunidade, abaixo.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Fornecer comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para protegeres a tua privacidade, não incluas informações de contacto nos teus comentários.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Contacta-nos

Queres contactar o Suporte sobre o problema "O erro FFFFFFFF0000006C ocorre quando tenta efectuar uma compra no Xbox Live" de que estavas a ler ou sobre outro problema?

Partilhar esta página