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"Comprar Agora" é apresentado para um item no seu histórico de transferências da Xbox 360

Pode voltar a transferir itens adquiridos sem encargos adicionais. No entanto, pode ser apresentada a mensagem "Comprar Agora" junto a um item previamente adquirido. Saiba como resolver este problema.

Soluções

Solução 1: Certifique-se de que o item se encontra no histórico de transferências

Certifique-se de que o item é apresentado no histórico de transferências. Para tal:

  1. Na consola, inicie sessão no Xbox Live.
  2. Seleccione definições e seleccione Conta.
  3. Seleccione Histórico de Downloads.
  4. Seleccione o item no histórico de transferências e seleccione Fazer Download Novamente.

Nota: Se o item tiver sido adquirido através de outra conta do Xbox Live, este não será apresentado no histórico de transferências. Para ver as compras efectuadas através da conta do Xbox Live, consulte Verificar a sua subscrição do Xbox Live e o histórico de transacções online.

Solução 2: Reiniciar a consola

Reinicie a sua consola e volte a iniciar sessão no Xbox Live.

Se continuar a ver a mensagem "Comprar Agora" junto do item, tente a próxima solução.

Solução 3: Comprar o item de novo (não deverá ser cobrado uma segunda vez)

Para voltar a transferir o item, seleccione Comprar Agora. Não se preocupe, o valor do conteúdo não lhe será cobrado novamente, já que este foi previamente adquirido.

Para se certificar de que o conteúdo não lhe foi cobrado uma segunda vez, consulte o histórico de transacções da sua conta. As compras recentes são apresentadas na parte inferior da página Web.

Se vir um débito duplicado ou se o problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

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