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O erro 80154080 ocorre ao efectuar uma compra na Xbox 360

Vê o código de erro e a mensagem seguintes quando tenta efectuar uma compra na Xbox 360:

Não é possível efetuar esta ação de momento. Tente novamente mais tarde. Para obter mais informações, visite http://www.xbox.com/support.

Código de estado: 80154080

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Compra e Utilização de Conteúdos: em funcionamento
2017-02-20T16:41:15.5865339+00:00

Solução 2: Verificar o endereço para facturação

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta Microsoft corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Certifique-se também de que a data de expiração do cartão não passou. Para tal:

  1. Inicie sessão na página Pagamento e facturação com a sua conta Microsoft. 
  2. Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, utilize a Solução para Conta Perdida ou a Solução para Palavra-passe Perdida.
  3. Seleccione Informações de facturação e, em seguida, siga os passos apresentados para rever as informações de facturação.

    Nota
    Se existir um erro, seleccione Editar perfil e, em seguida, siga as instruções apresentadas para actualizar as informações.


Solução 3: Contactar o seu banco ou instituição financeira

A compra pode ter falhado porque:

  • O cartão de crédito não foi activado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
  • O cartão de crédito não está autorizado para compras online ou facturação automática.
  • A empresa do cartão de crédito bloqueou a transacção.

Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que o cartão que está a utilizar foi activado, tem fundos disponíveis e de que a transacção não está a ser bloqueada por algum motivo.


Solução 4: Tentar efectuar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada porque:

  • Existem demasiadas tentativas de compra recentes declinadas.
  • A conta Microsoft ou a opção de pagamento está a ser utilizada a partir de uma localização suspeita.
  • A opção de pagamento fornecida tem uma violação por não pagamento que está a impedi-la de ser utilizada para efectuar mais compras.

Aguarde e volte a tentar a transacção dentro de 24 a 48 horas. Se ocorrer um determinado número de falhas de compra, tal poderá impedir que as transacções sejam processadas até não se verificarem tentativas de compra durante um período de tempo específico (normalmente 24 a 48 horas).

Solução 5: Utilizar um cartão de oferta Xbox

Um método alternativo de fazer compras é comprar um cartão de oferta Xbox numa loja e utilizá-lo para fazer compras. Note que nem todas as compras permitem a utilização de cartões de oferta Xbox ou opções pré-pagas. Antes de comprar um cartão de oferta Xbox, certifique-se de que essa opção de compra está disponível para o item que pretende comprar.

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