Partilhar esta página

O erro 801650C8 ocorre quando tenta fazer uma compra ou resgatar um código pré-pago na Xbox 360

Vê a mensagem de erro seguinte ao tentar fazer uma compra ou resgatar um código pré-pago na consola Xbox 360:

Há um problema com o serviço Xbox. Tente novamente mais tarde.
Código de status: 801650C8

Isto poderá significar uma das seguintes situações:

  • Existe um problema temporário com o serviço Xbox Live.
  • Existe um saldo devedor na sua conta Microsoft.

Nota Se estiver a tentar resgatar um código pré-pago, consulte Como resgatar um código Xbox pré-pago.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Serviços Principais do Xbox Live: em funcionamento
2017-09-23T11:05:21.7611557+00:00

Solução 2: Pagar quaisquer saldos devedores

Poderá obter este erro se tiver um saldo em dívida na sua conta Microsoft. Para resolver este problema, necessitará de pagar o saldo em dívida. Para tal:

  1. Inicie sessão na página Serviços e subscrições  com a sua conta Microsoft.
  2. Localize a subscrição com saldo em dívida na lista. A quantia em dívida estará assinalada a vermelho.
  3. Seleccione Pagar agora e, em seguida, siga as instruções para pagar o saldo em dívida.

Nota Se a subscrição tiver saldo em dívida, adicionar um código pré-pago não pagará o saldo em dívida. Para resgatar o código pré-pago, necessitará de pagar o saldo em dívida através dos passos acima indicados.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelos teus comentários

Obrigado pelos teus comentários!

Lamentamos que este artigo não tenha resolvido o teu problema. Não desistiremos e tu também não deves desistir. Tenta a opção da comunidade, abaixo.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Fornecer comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para protegeres a tua privacidade, não incluas informações de contacto nos teus comentários.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Contacta-nos

Queres contactar o Suporte sobre o problema "O erro 801650C8 ocorre quando tenta fazer uma compra ou resgatar um código pré-pago na Xbox 360" de que estavas a ler ou sobre outro problema?

Partilhar esta página