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O erro 80190848 ocorre quando faz uma compra ou actualiza o seu cartão de crédito na Xbox 360

Vê o código de erro e mensagem seguintes ao tentar comprar um item ou actualizar o cartão de crédito na consola Xbox 360:

Há um problema com o serviço Xbox. Tente novamente mais tarde.

Código de Status: 80190848.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Compra e Utilização de Conteúdos: em funcionamento
2017-03-23T09:26:17.7965183+00:00

Solução 2: Verificar as suas informações de facturação

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta Microsoft corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Certifique-se também de que a data de expiração do cartão não passou. Para tal:

  1. Inicie sessão na página Pagamento e facturação com a sua conta Microsoft.
  2. Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, utilize a Solução para Conta Perdida ou a Solução para Palavra-passe Perdida.
  3. Seleccione Informações de facturação e, em seguida, siga os passos apresentados para rever as informações de facturação.

    Nota Se existir um erro, seleccione Editar perfil e, em seguida, siga as instruções apresentadas para actualizar as informações.

Solução 3: Contactar o seu banco ou instituição financeira

A compra pode ter falhado pelas razões seguintes:

  • O cartão de crédito não foi activado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou facturação automática.
  • A empresa do cartão de crédito impediu intencionalmente a utilização do cartão.

Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que o cartão que está a utilizar foi activado, tem fundos disponíveis e de que a transacção não está bloqueada por algum motivo.

Solução 4: Tentar efectuar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada por uma das seguintes razões:

  • Demasiadas tentativas de compra declinadas recentemente.
  • A conta do Xbox Live ou a opção de pagamento está a ser utilizada a partir de uma localização incorrecta.
  • A opção de pagamento fornecida pode incluir uma violação por não pagamento que está a impedi-la de ser utilizada para fazer mais compras.

Aguarde e volte a tentar a efectuar a transacção dentro de 24 a 48 horas. Quando ocorre um número de falhas de compra, tal impede que as transacções sejam processadas até não se verificarem quaisquer tentativas de compra durante um período de tempo específico (normalmente 24 a 48 horas).

Se continuar a obter o erro após 48 horas, tente a solução seguinte.

Solução 5: Utilizar um cartão de oferta Xbox, se disponível

Alternativamente, poderá comprar um cartão de oferta Xbox numa loja e resgatá-lo para fazer compras relacionadas com a Xbox.

Nota Nem todas as compras suportam cartões de oferta Xbox. Antes de comprar um cartão de oferta, certifique-se de que pode comprar o item que pretende.

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