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O erro 80190861 ocorre ao comprar um item ou actualizar um cartão de crédito na Xbox 360

Vê o código de erro e a mensagem seguintes ao tentar comprar um item ou actualizar o cartão de crédito na consola Xbox 360:

Há um problema com o serviço Xbox. Tente novamente mais tarde

Código de Status: 80190861

Isto poderá significar que ocorreu uma falha na autorização do cartão de crédito que está a tentar utilizar.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o endereço para facturação

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta Microsoft corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Certifique-se também de que a data de expiração do cartão não passou. Para tal:

  1. Inicie sessão na página Pagamento e facturação com a sua conta Microsoft.
  2. Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, utilize a Solução para Conta Perdida ou a Solução para Palavra-passe Perdida.
  3. Seleccione Informações de facturação e, em seguida, siga os passos apresentados para rever as informações de facturação.
    Nota Se existir um erro, seleccione Editar perfil e, em seguida, siga as instruções apresentadas para actualizar as informações.

Solução 2: Contactar o seu banco ou instituição financeira

A compra pode ter falhado pelas razões seguintes:

  • O cartão de crédito não foi activado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou facturação automática.
  • A empresa do cartão de crédito impediu intencionalmente a utilização do cartão.

Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que o cartão que está a utilizar foi activado, tem fundos disponíveis e de que a transacção não está bloqueada por algum motivo.

Solução 3: Tentar efectuar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada por uma das seguintes razões:

  • Ocorreram demasiadas tentativas de compra recusadas recentemente.
  • A conta do Xbox Live ou a opção de pagamento está a ser utilizada a partir de uma localização incorrecta.
  • A opção de pagamento fornecida pode incluir uma violação por não pagamento que está a impedi-la de ser utilizada para fazer mais compras.

Aguarde e volte a tentar a transacção dentro de 24 a 48 horas. Quando ocorre um grande número de falhas de compra, só serão processadas novas transacções após um período de tempo específico sem quaisquer tentativas de compra, normalmente 24 a 48 horas.

Solução 4: Utilizar um código pré-pago ou um cartão de oferta Xbox

Alternativamente, poderá comprar um cartão de oferta Xbox numa loja e utilizá-lo para fazer as compras. Note que nem todas as compras suportam cartões de oferta Xbox ou disponibilizam opções pré-pagas. Antes de comprar um cartão de oferta Xbox ou um cartão pré-pago, certifique-se de que essa opção de compra está disponível para o item que pretende comprar.

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