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O erro 83820065 ocorre quando utiliza um cartão de crédito para fazer uma compra na Xbox 360

Vê o código de erro seguinte ao utilizar um cartão de crédito para efectuar uma compra na Xbox 360:

83820065

Tal pode significar que não foi possível autorizar a opção de pagamento através do banco ou que a Microsoft está a detectar actividades suspeitas e está a impedir débitos.

Soluções

Para resolver este problema, tente as soluções seguintes.

Solução 1: Verificar o endereço para facturação

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta Microsoft corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Certifique-se também de que a data de expiração do cartão não passou. Para tal:

  1. Inicie sessão na página Pagamento e facturação com a sua conta Microsoft.
  2. Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, utilize a Solução para Conta Perdida ou a Solução para Palavra-passe Perdida.
  3. Seleccione Informações de facturação e, em seguida, siga os passos apresentados para rever as informações de facturação.
    Nota Se existir um erro, seleccione Editar perfil e, em seguida, siga as instruções apresentadas para actualizar as informações.

Solução 2: Actualizar ou alterar a opção de pagamento

Poderá estar a utilizar uma opção de pagamento expirada ou desactualizada. Para alterar ou actualizar a opção de pagamento, aceda a Alterar uma opção de pagamento, seleccione Actualizar uma opção de pagamento ou adicionar opção de pagamento do lado esquerdo do ecrã e, em seguida, siga as instruções apresentadas.

Solução 3: Contactar a sua instituição financeira

A compra pode ter falhado por qualquer uma das razões seguintes:

  • O cartão de crédito não foi activado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
  • O cartão de crédito não está autorizado para compras online ou facturação automática.
  • A empresa do cartão de crédito bloqueou a transacção.

Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que o cartão que está a utilizar foi activado, tem fundos disponíveis e de que a transacção não está a ser bloqueada por algum motivo.

Solução 4: Tentar efectuar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada por qualquer uma destas razões:

  • Existem demasiadas tentativas de compra recentes declinadas.
  • A conta Microsoft ou a opção de pagamento está a ser utilizada a partir de uma localização suspeita.
  • A opção de pagamento fornecida pode incluir uma violação por não pagamento que está a impedi-la de ser utilizada para fazer mais compras.

Aguarde e volte a tentar a transacção dentro de 24 a 48 horas. Se ocorrer um determinado número de falhas de compra, tal poderá impedir que as transacções sejam processadas até não se verificarem tentativas de compra durante um período de tempo específico (normalmente 24 a 48 horas).

Solução 5: Utilizar um código pré-pago ou um cartão de oferta Xbox

Como alternativa à utilização de um cartão bancário ou de crédito, poderá comprar um cartão de oferta Xbox num revendedor e utilizá-lo para efectuar compras. Note que nem todas as compras suportam cartões de oferta Xbox ou disponibilizam opções pré-pagas. Antes de comprar um cartão de oferta Xbox ou um cartão pré-pago, certifique-se de que essa opção de compra está disponível para o item que pretende comprar.

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