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O erro 838200CE ocorre quando está a utilizar o PayPal para efectuar um pagamento na Xbox 360

Poderá ver o código e a mensagem de erro seguintes quando tentar utilizar uma conta do PayPal para comprar uma subscrição Xbox Live Gold ou um jogo na consola Xbox 360:

Há um problema com o serviço Xbox. Tente novamente mais tarde.
Código de estado: 838200CE

Se tentar fazer uma compra directamente de Xbox.com, poderá receber a seguinte mensagem quando tentar iniciar sessão na sua conta do PayPal:

Não é possível concluir o seu pedido
O método de recompensa que escolheu não está autorizado. Utilize outro método de recompensa para pedir a recompensa do cashback. Se esta mensagem ainda aparecer várias vezes, contacte o suporte ao cliente.
Mensagem 8017

Isto pode significar que poderá existir uma falha temporária de manutenção no Xbox Live ou poderá haver um problema com a sua opção de pagamento.

Soluções

Para resolver este problema, tente as soluções seguintes.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Serviços Principais do Xbox Live: em funcionamento
2017-07-22T01:24:34.7232997+00:00

Solução 2: Efectuar a resolução de problemas da conta PayPal

Para obter ajuda para resolver problemas relacionados com as contas do PayPal, consulte Utilizar o PayPal com a sua conta do Xbox Live.

Solução 3: Certificar-se de que as informações de facturação estão actualizadas

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta Microsoft corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Certifique-se também de que a data de expiração do cartão não passou. Para tal:

  1. Inicie sessão na página Pagamento e facturação com a sua conta Microsoft.
  2. Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, utilize a Solução para Conta Perdida ou a Solução para Palavra-passe Perdida.
  3. Seleccione Informações de facturação e, em seguida, siga os passos apresentados para rever as informações de facturação.

    Nota Se existir um erro, seleccione Editar perfil e, em seguida, siga as instruções apresentadas para actualizar as informações.

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