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O erro 838200DE ocorre quando efectua uma compra na Xbox 360

Vê o código de erro e a mensagem seguintes quando tenta efectuar uma compra na Xbox 360:

Há um problema com o serviço Xbox. Tente novamente mais tarde.
Código de estado: 838200DE

Isto poderá significar que:

  • O serviço Xbox Live está temporariamente indisponível.
  • Existe um saldo devedor na sua conta.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Serviços Principais do Xbox Live: em funcionamento
2017-05-01T02:00:10.6504293+00:00

Solução 2: Pagar o saldo devedor

Se tiver uma opção de pagamento associada a uma subscrição com saldo devedor, necessitará de pagar o saldo devedor antes de poder fazer uma compra na consola Xbox 360.

Eis como pagar o saldo em dívida online:

  1. Inicie sessão na página Serviços e subscrições com a sua conta Microsoft.
  2. Localize a subscrição com saldo em dívida na lista. A quantia em dívida estará assinalada a vermelho.
  3. Seleccione Pagar agora e, em seguida, siga as instruções para pagar o saldo em dívida.

NOTA Se a subscrição tiver saldo em dívida, adicionar um código pré-pago não pagará o saldo em dívida. Para resgatar o código pré-pago, necessitará de pagar o saldo em dívida através dos passos acima indicados.

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