Ao usar este site aceita a utilização de cookies para análise, conteúdo personalizado e anúncios.
Partilhar esta página

O erro 8382012D ocorre ao adicionar um cartão de crédito à sua conta do Xbox Live na Xbox 360

Vê a mensagem de erro seguinte ao adicionar um cartão de crédito à sua conta do Xbox Live na Xbox 360:

Há um problema com o serviço Xbox. Tente novamente mais tarde.

Código de estado: 8382012D

Isto significa que poderá existir um problema relacionado com o cartão de crédito ou as informações de facturação.

Soluções

Solução 1: Verificar o endereço para facturação

Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta do Xbox Live corresponde ao endereço para facturação existente em arquivo na empresa do cartão de crédito. Para verificar ou alterar o endereço para facturação da sua conta do Xbox Live, siga estes passos:

Nota Poderá ser-lhe pedido para fornecer um código de segurança para ajudar a proteger a sua conta.

  1. Aceda a Informações de Conta de Facturação e inicie sessão com a conta Microsoft (endereço de correio electrónico e palavra-passe) associada à sua conta do Xbox Live.

    Nota Se não souber o endereço de correio electrónico ou a palavra-passe da sua conta Microsoft, consulte Localizar a sua conta Microsoft.

  2. Seleccione Informações de Facturação.
  3. Verifique se as informações do endereço para facturação correspondem às informações existentes em arquivo na empresa do cartão de crédito. Se necessitar de alterar as informações, clique em Editar perfil.

Solução 2: Contactar o seu banco ou instituição financeira

A adição do cartão de crédito poderá falhar por uma das seguintes razões:

  • O cartão de crédito não foi activado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a fundos insuficientes.
  • O cartão de crédito não está autorizado para compras online ou facturação automática.
  • A empresa do cartão de crédito bloqueou a transacção.

Contacte o banco ou a empresa do cartão de crédito e certifique-se de que o cartão que está a utilizar foi activado e tem fundos disponíveis, e de que a transacção não está a ser bloqueada por algum motivo.

Solução 3: Tentar adicionar o cartão de crédito novamente mais tarde

O cartão de crédito pode estar bloqueada por uma das seguintes razões:

  • Demasiadas tentativas de compra recentes foram declinadas.
  • Uma violação por não pagamento está a impedi-lo de ser utilizado para fazer mais compras.
  • A conta do Xbox Live ou a opção de pagamento está a ser utilizada a partir de uma localização suspeita.

Aguarde e volte a tentar a transacção dentro de 24 a 48 horas. Se ocorrer um grande número de falhas de compra, isto poderá impedir o processamento de transacções durante cerca de 24 a 48 horas.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Obrigado pelos teus comentários

Obrigado pelos teus comentários!

Lamentamos que este artigo não tenha resolvido o teu problema. Não desistiremos e tu também não deves desistir. Tenta a opção da comunidade, abaixo.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Fornecer comentários sobre este tópico

255 caracteres restantes.
Para protegeres a tua privacidade, não incluas informações de contacto nos teus comentários.
Obter ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Conversar com um Embaixador
Conversar individualmente com outro Utilizador da Xbox que quer ajudar.

Contacta-nos

Queres contactar o Suporte sobre o problema "O erro 8382012D ocorre ao adicionar um cartão de crédito à sua conta do Xbox Live na Xbox 360" de que estavas a ler ou sobre outro problema?

Partilhar esta página