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O erro 8387138D ocorre quando está a comprar conteúdos no Xbox Live na Xbox 360

Vê a mensagem de erro seguinte quando tenta comprar conteúdos no Xbox Live na Xbox 360:

8387138D

Não é possível receber informações do Xbox Live. Tente novamente mais tarde.

Isto poderá significar uma das seguintes situações:

  • Existe um problema temporário no serviço de facturação do Xbox Live.
  • Existe um problema na sua conta do Xbox Live.

Só serão debitadas as compras finalizadas. Como tal, mesmo que receba uma mensagem de correio electrónico nossa indicando que ocorreu um débito ou que seja apresentado um débito no seu cartão de crédito, esse débito será automaticamente anulado e não serão facturadas quaisquer compras não finalizadas.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções:

Solução 1: Repetir a compra imediatamente

Tente efectuar novamente a compra de imediato. Alguns problemas temporários com o serviço de facturação podem ser corrigidos através deste procedimento. Não serão debitadas compras que não foram finalizadas.

Solução 2: Repetir a compra dentro de 24 a 72 horas

Se a segunda tentativa de compra imediata não resolver o problema, repita a compra dentro de 24 a 72 horas.

Se este problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

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