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O erro 0x803f8007 ocorre ao tentar iniciar um jogo ou suplemento de jogo da Xbox One

Vê o código de erro e a mensagem seguintes ao tentar iniciar um jogo ou suplemento da jogo da Xbox One:

Ocorreu um problema

0x803f8007

Tal poderá significar que já não possui o conteúdo ou que já não tem permissões para aceder ao conteúdo. Por exemplo, poderá não conseguir aceder a um jogo porque recebeu um reembolso do jogo ou porque a pré-encomenda do jogo foi cancelada.

Solução

Para resolver este problema, verifique se o conteúdo foi reembolsado, cancelado ou comprado na página da sua conta Microsoft:

  1. Inicie sessão na sua conta. Desloque-se para baixo até ver o jogo ou suplemento de jogo comprado.

    Nota Poderá necessitar de alterar o intervalo de datas no histórico de encomendas para ver a transacção.

  2. Se o estado da encomenda for Cancelado ou Reembolsado, tal significa que já não possui o jogo ou suplemento de jogo e não o poderá iniciar ou jogar. Se pretender continuar a possuir o conteúdo, poderá comprá-lo novamente.
  3. Se não vir o jogo ou suplemento de jogo no histórico de encomendas, procure-o na Loja. Se vir uma opção para Comprar uma Cópia na página de descrição do produto, tal significa que já não tem acesso ao conteúdo e necessitará de o comprar novamente se o pretender utilizar.

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