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O erro PBR9012 ocorre quando faz uma compra na consola Xbox One

Vê o código de erro e a mensagem seguintes quando tenta efectuar uma compra na consola Xbox One:

PBR9012

Não foi possível obter autorização. Tente utilizar um modo de pagamento novo ou diferente. Se tiver mais perguntas, contacte o seu banco.

Isto significa que existe um problema relacionado com a autorização da aprovação da compra.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Contactar a sua instituição financeira

Contacte a sua instituição financeira ou a empresa do cartão de crédito para obter informações sobre as autorizações de compra e se tem permissões para fazer compras online com a sua opção de pagamento.

Solução 2: Adicionar uma nova opção de pagamento

Adicione uma nova opção de pagamento à conta Microsoft e, em seguida, tente efectuar a compra novamente. Para obter mais informações, consulte as seguintes páginas:

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