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Existe uma pessoa que não reconhece na sua família

Na Xbox One, vê uma pessoa que não adicionou e não reconhece na sua família.

Solução

  • Se nenhum membro do seu agregado familiar reconhecer uma das contas apresentadas na sua família, essa conta pode ser removida por um adulto da família. Consulte Remover um membro da sua família.
  • Se julgar que uma ou mais contas da sua família tenham sido adulteradas, peça a cada membro da família para repor a sua palavra-passe.
  • Observe as suas contas para verificar se foram efectuadas quaisquer alterações ou encargos com a sua conta. Consulte a Solução para Conta Comprometida.
  • Se tiverem sido efectuadas quaisquer alterações na sua conta que não consiga reverter ou se existirem encargos que não efectuou, contacte o Suporte da Xbox.

Protecção adicional para as contas da sua família

Se o problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

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