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Mensagem de erro na Xbox One: "A sua conta está bloqueada de fazer compras nas Lojas Xbox"

Verá a mensagem de erro seguinte quando tenta fazer uma compra na Xbox One:

A sua conta está bloqueada de fazer compras nas Lojas Xbox. Para mais informações, aceda a Xbox.com/PurchaseBlock

Isto poderá significar que:

  • Existe um problema temporário com o serviço Xbox Live.
  • Uma das definições de privacidade e segurança online da sua conta Microsoft está a impedi-lo de fazer uma compra.
  • A sua consola Xbox One ou a sua conta Microsoft foi banida.

Soluções

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Verifique se existem alertas do serviço na página Estado do Xbox Live ou verifique se lhe é apresentado um alerta do serviço Xbox Live no topo desta página. Se existirem alertas de serviço, aguarde e tente novamente mais tarde.

Solução 2: Verificar as definições na conta Microsoft

Uma das definições de privacidade e segurança online da sua conta Microsoft poderá estar a impedi-lo de realizar compras. Para rever as definições, inicie sessão em Privacidade e Segurança Online.

Solução 3: Se a sua consola ou conta Microsoft tiver sido banida

Para mais informações sobre banimentos de contas e consolas, consulte Informações sobre os banimentos e as suspensões do Xbox Live.

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