Опубликовать эту страницу

При совершении покупки на консоли Xbox отображается ошибка 80169d3a

При попытке совершить покупку на консоли Xbox может появиться следующий код ошибки и сообщение.

Не удается получить сведения от службы Xbox Live.

Код состояния: 80169d3a

Эта ошибка может означать следующее.

  • Служба Xbox Live временно недоступна.
  • Учетная запись, связанная с подпиской Xbox, имеет непогашенную задолженность, поэтому все новые покупки будут отклонены.
  • Страна или регион счета PayPal не соответствует стране или региону учетной записи Microsoft.
  • Для вашей учетной записи Microsoft указаны неправильные или неполные данные для выставления счетов.
  • Возникла проблема с кодом предоплаты.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-09-23T04:32:33.0244181+00:00

Решение 2. Погасите задолженность в учетной записи, связанной с подпиской Xbox

Если ваша подписка Xbox приостановлена и есть задолженность, вы не можете использовать подписку. Чтобы восстановить действие учетной записи Microsoft и продолжить пользоваться подпиской Xbox, см. раздел Как оплатить задолженность по подписке Xbox.

Решение 3. Обновите способ оплаты для подписки Xbox

Если для способа оплаты, который используется для подписки Xbox, истек срок действия или он более не действителен, необходимо изменить способ оплаты, чтобы не потерять доступ к своей подписке. Инструкции см. в разделе Изменение способа оплаты подписки Xbox.

Решение 4. Проверьте страну или регион в счете PayPal

Если для оплаты используется счет PayPal, указанные для него страна или регион должны соответствовать стране или региону учетной записи Microsoft. Если они не совпадают, то для совершения покупки придется воспользоваться другим способом оплаты. Инструкции по проверке страны или региона в платежных данных PayPal и обновлению или добавлению способа оплаты см. в решении 3 выше.

Решение 5. Проверьте данные для выставления счетов

Убедитесь, что все данные для выставления счетов и контактная информация, связанные с вашей учетной записью Xbox, актуальны. Инструкции по проверке сведений для выставления счетов или оплаты см. в одном из следующих разделов.

Обновление контактных сведений для выставления счетов в сети

Обновление контактных сведений для выставления счетов на Xbox One

Обновление контактных сведений для выставления счетов на Xbox 360

Решение 6. Проверьте сведения о коде предоплаты

Если приведенные выше решения не помогли устранить проблему, попробуйте проверить код предоплаты. Для этого перейдите в раздел Устранение неполадок с кодами предоплаты Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При совершении покупки на консоли Xbox отображается ошибка 80169d3a", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу