Опубликовать эту страницу

При попытке что-либо купить на консоли Xbox возникает ошибка с кодом 80169EB6

При попытке совершить покупку на консоли Xbox может возникнуть следующая ошибка.

Код ошибки: 80169EB6

Это может свидетельствовать о проблеме со способом оплаты, используемым с вашей учетной записью.

Решения

Решение 1. Удалите просроченный способ оплаты из учетной записи.

Важно. Если необходимо удалить способ оплаты, привязанный к подписке, сначала отмените подписку, чтобы удалить способ оплаты. Подробнее см. в разделе Отмена золотого статуса Xbox Live Gold.

Если способ оплаты используется только для покупок, то его можно легко удалить. См. раздел Удаление способа оплаты в сети, а затем выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана.

Решение 2. Погасите задолженность в учетной записи.

Если способ оплаты привязан к подписке, по которой имеется задолженность, то ее необходимо погасить, прежде чем можно будет совершать покупки на консоли Xbox.

Погасить задолженность по подписке по сети можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Услуги и подписки.
  2. Найдите задолженность в списке. Сумма задолженности выделена красным.
  3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

Примечание. Если ваша подписка имеет задолженность, то добавление нового кода карты предоплаты не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

Если необходимо удалить способ оплаты, см. раздел Удаление способа оплаты в сети, а затем выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке что-либо купить на консоли Xbox возникает ошибка с кодом 80169EB6", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу