Опубликовать эту страницу

Ответы на часто задаваемые вопросы по переводу учетной записи Microsoft на местную валюту

Часто задаваемые вопросы

Темы

Что изменилось?

Баллы Microsoft Points были упразднены. Сделки на Xbox One и Xbox 360 выполняются с использованием вашей местной валюты*, а не в баллах Microsoft, что обеспечивает новый, удобный способ покупки контента для Xbox. Это изменение позволит приобретать из единой учетной записи Microsoft широкий спектр разнообразного контента для Xbox One или Xbox 360 в магазине Windows на планшетном компьютере или ПК под управлением Windows 8.1 и магазине Windows Phone на Windows Phone 8. Доступность предлагаемого контента зависит от устройства и региона.

Как это изменение затрагивает меня?

Все баллы Microsoft Points, остающиеся на учетной записи Microsoft, обнуляются, а сумма, равная или превышающая цену в магазине Xbox в вашей локальной валюте, добавляется к учетной записи Microsoft. Добавляемая сумма является рекламной и будет храниться на вашей учетной записи Microsoft до 1 июня 2015 года. Но при этом приобретаемая и добавляемая на счет валюта не имеет срока действия. В дополнение к другим способам оплаты, доступным в регионе, при покупке контента для Xbox One или Xbox 360 можно использовать местную валюту или подарочную карту Xbox (выражена в местной валюте).

Что происходит с картами баллов Microsoft Points?

Сохранившиеся у вас карты или коды Microsoft Points можно погасить на консоли или на сайте Xbox.com. В этом случае мы начислим на вашу учетную запись Microsoft сумму в валюте, равную или превышающую номинал кода или карты Microsoft Points в магазинах Xbox (к магазинам Xbox относятся: магазин Xbox Games, магазин "Кино и ТВ" и магазин Xbox Music). Microsoft не имеет планов прекращения приема ранее купленных карт и баллов Microsoft Points до отдельного уведомления. Рекламная сумма, начисленная на вашу учетную запись Microsoft, истечет через один год от даты погашения карты или кода Microsoft Points. Применимо только на территории США и Канады: мы не будем взимать налоги при расходовании средств, которые мы внесли на вашу учетную запись при погашении карты баллов Microsoft Points или кода. Доступность карт Microsoft Points определяется регионом.

Что делать, если у меня подключен семейный пакет с золотым статусом Xbox Live Gold Family Pack?

От вас не требуется никаких действий. Ваша учетная запись Microsoft была приведена к местной валюте во время преобразования семейного пакета с золотым статусом Gold Xbox Live в индивидуальный золотой статус Xbox Live Gold.

Как мне проверить баланс учетной записи Microsoft?

Это можно сделать, перейдя на страницу Обзор выставления счетов.

На какие регионы влияет это изменение?

Обращение баллов Microsoft Points прекращается во всех регионах. Контент, который ранее можно было приобрести за баллы Microsoft Points, теперь можно приобрести за валюту в следующих странах:

Аргентина Франция Мексика Испания
Австралия Германия Нидерланды Швеция
Австрия Греция Новая Зеландия Швейцария
Бельгия Гонконг, САР Норвегия Тайвань
Бразилия Венгрия Польша Турция
Канада Индия Португалия Объединенные Арабские Эмираты
Чили Ирландия Россия Соединенное Королевство
Колумбия Израиль Саудовская Аравия США
Чехия Италия Сингапур  
Дания Япония Словакия  
Финляндия Корея Южная Африка  

Как Microsoft определяет сумму средств, добавленную в мою учетную запись?

Чтобы сделать этот переход простым и прозрачным, мы учли множество факторов и готовы гарантировать, что сумма средств вашей учетной записи Microsoft имеет равную или большую рыночную ценность в магазинах Xbox, чем ваши баллы Microsoft Points. Стоимость баллов Microsoft Points в магазинах Xbox может отличаться от розничной стоимости. Розничная цена определяется продавцом, тогда как стоимость в магазинах Xbox отражает стоимость баллов Microsoft Points в рамках всех магазинов Xbox.

Что происходит с моими наградами Xbox Live?

В августе 2013 г. все заработанные вами ожидаемые баллы Microsoft Points занесены в учетную запись. При переводе вашей учетной записи мы начислили на нее сумму в валюте, равную сумме баллов Microsoft Points для магазинов Xbox или более крупную, вместе с суммой ваших наград в службе Xbox Live, а баллы Microsoft Points были обнулены.

Будьте в курсе последних наград Xbox Live Rewards на сайте Xbox Live Rewards или отслеживайте нас в Twitter @XboxLiveRewards.

Если часть моей валюты или вся валюта в учетной записи Microsoft имеет срок действия, как убедиться, что я использую валюту, срок действия которой истекает в первую очередь?

Если вы совершаете покупку с использованием валюты с вашей учетной записи Microsoft, мы автоматически используем ту валюту, срок действия которой истекает раньше всего.

Смогу ли я приобрести валюту для своей учетной записи Microsoft в сети?

Подарочные карты Xbox можно купить на сайтах наших розничных продавцов или в местных розничных магазинах. Доступность подарочных карт Xbox определяется регионом. Эти подарочные карты могут быть добавлены в вашу учетную запись Microsoft через Интернет.

Погашение кодов предоплаты

Погашение кода на Xbox One

  1. Убедитесь, что консоль подключена к широкополосному интернет-соединению.
  2. Произнесите "Xbox, использовать код" или выберите Магазин Xbox.
  3. Выберите Обзор игр.
  4. Выберите Погасить код.
  5. Следуя инструкциям на экране, введите код в нижней части карты.

Погашение кода на Xbox 360

  1. Войдите в Xbox Live, используя учетную запись Microsoft, на которую необходимо зачислить код.
  2. Нажмите на геймпаде кнопку Guide .
  3. Перейдите в Игры и приложения и выберите Погасить код.
  4. Введите 25-значный код предоплаты и выберите Готово.
  5. Когда появится запрос, щелкните Да для подтверждения погашения.

После перевода учетной записи Microsoft на Xbox One или Xbox 360 вы также сможете погашать свои коды на Xbox.com.

  1. На компьютере перейдите на страницу Погасить код и нажмите Войти.
  2. Войдите в систему с помощью своей учетной записи Microsoft.
  3. Щелкните Активировать.
  1. Введите 25-значный код предоплаты и нажмите Подтвердить.

Могу ли я перевести средства из одной учетной записи Microsoft в другую?

Нет. Внесенные средства нельзя перевести в другую учетную запись Microsoft. Подарочные карты Xbox — прекрасные подарки, их можно приобрести в розничных магазинах или на веб-сайтах интернет-магазинов наших торговых представителей. Доступность подарочных карт Xbox определяется регионом.

Нужно ли мне использовать средства в моей учетной записи Microsoft как основной способ оплаты?

Нет. Валюта настроена как метод оплаты по умолчанию, но можно добавить или использовать и другие доступные в вашем регионе способы оплаты, включая кредитные карты.

Могу ли я совершать смешанную оплату местной валютой и кредитной картой?

Да. Если суммы местной валюты на вашей учетной записи Microsoft недостаточно для оплаты контента, то для большинства покупок можно снять недостающую сумму с кредитной карты или учетной записи PayPal. Доступность PayPal зависит от региона. Система по умолчанию будет использовать вашу локальную валюту и вы оплатите оставшуюся сумму c помощью кредитной карты или учетной записи PayPal. Раздельная оплата может быть недоступной для некоторых видов контента.

Нужно ли будет платить налог за контент, приобретаемый в магазинах Xbox?

Мы не будем взимать налоги при покупке контента на средства, которые мы внесем в вашу учетную запись во время перехода. Однако при использовании средств, которые вы вносите в вашу учетную запись после перевода (включая подарочные карты Xbox), будут взиматься все действующие налоги.

Что происходит с налогом на добавленную стоимость (НДС), который я уплатил во время приобретения баллов Microsoft Points? Нужно ли мне будет платить НДС дважды?

Нет. Если в вашем регионе взимается НДС, мы пополним вашу учетную запись на сумму, равную или превышающую стоимость баллов Microsoft Points (включая НДС) в магазинах Xbox на момент перехода, поэтому оплатить НДС нужно будет лишь единожды.

Почему некоторый загружаемый контент (DLC) до сих пор оценивается в баллах Microsoft Points?

Цены на некоторые наборы загружаемого контента не отображаются в местной валюте в игре. Если загружаемый контент оценен в баллах Microsoft Points, совершите покупку как обычно, нажав кнопку Download (Загрузить) или Purchase (Приобрести), чтобы увидеть цену в валюте. При подтверждении покупки транзакция будет произведена в местной валюте.

Где можно использовать средства учетной записи Microsoft?

Средства на учетной записи Microsoft могут быть использованы для приобретения широкого спектра разнообразного контента для Xbox 360 или Xbox One в магазине Windows на планшетном компьютере или для ПК под управлением Windows 8.1, магазине Windows Phone на Windows Phone 8 и на сайте Xbox.com. Доступность контента для покупки будет зависеть от устройства и региона.

Можно ли приобрести золотой статус Xbox Live Gold на средства учетной записи Microsoft?

В настоящий момент приобрести золотой статус Xbox Live Gold на средства учетной записи Microsoft нельзя.

Можно ли приобретать музыку на средства учетной записи Microsoft?

Валюту учетной записи Microsoft можно использовать для оплаты подписки Xbox Music Pass на Xbox One или в приложении Xbox Music на планшетном устройстве Windows 8.1 или ПК. Дополнительные сведения об использовании Xbox Music см. в разделе Xbox Music. Даты и доступность предлагаемой музыки зависят от устройства и региона. См. таблицу доступности по регионам ниже.

Можно ли приобретать или брать в аренду фильмы и телепередачи на средства учетной записи Microsoft?

Можно купить или взять напрокат новые фильмы и телепередачи в приложении "Кино и ТВ", которое доступно на консоли Xbox One, Xbox 360, планшете Windows 8.1 или ПК, телефоне Windows Phone 8 либо на сайте XboxVideo.com. Дополнительные сведения см. в разделе Кино и ТВ. Даты и доступность фильмов и телепередач зависят от устройства и региона. См. таблицу доступности по регионам ниже.

Можно ли приобретать фильмы, передачи и музыку на Zune?

Магазин Zune больше не поддерживает прокат и приобретение контента. После перехода учетной записи Microsoft на местную валюту ваши баллы Microsoft Points будут аннулированы, и вы больше не сможете арендовать или приобретать контент в магазине Zune. Дополнительные сведения об этих изменениях см. в разделе Важные изменения в магазине Zune.

Где я могу получить Xbox Music и "Фильмы и ТВ-передачи"?

Передача и приобретение композиций Кино и ТВ: фильмы Кино и ТВ: ТВ:
США США США
Соединённое Королевство Соединённое Королевство Соединённое Королевство
Франция Франция Франция
Италия, Италия, Италия,
Австралия, Австралия, Австралия,
Испания, Испания, Испания,
Германия Германия Германия
Канада Канада Канада
Нидерланды Нидерланды  
Швейцария Швейцария  
Бельгия Бельгия  
Австрия Австрия Австрия
Ирландия Ирландия Ирландия
Новая Зеландия Новая Зеландия Новая Зеландия
Португалия Норвегия Норвегия
Швеция Швеция Швеция
Финляндия Финляндия Финляндия
Мексика Мексика Мексика
Дания Дания Дания
Бразилия Бразилия Бразилия
Япония** Япония Япония
Норвегия    
Аргентина    

Отразится ли это на моей возможности использовать Zune Music Pass?

Нет. Вам по-прежнему будет доступно потоковое воспроизведение музыки с помощью Zune Music Pass. При использовании оригинального Zune Music Pass вы по-прежнему сможете получать 10 композиций в месяц в магазине Zune.

Могу ли я приобретать подписки на сервисы сторонних поставщиков, например Netflix, Vudu HD, HBO GO или Hulu Plus, с помощью своей учетной записи Microsoft?

Нет. Сторонние подписки нельзя приобретать с помощью магазинов Xbox.

Могу ли я потратить средства моей учетной записи в другом регионе?

Нет. Вы можете потратить эти средства только в регионе, связанном с вашей учетной записью*.

Где можно получить дополнительные сведения о валюте на моей учетной записи Microsoft?

Дополнительные сведения о валюте в учетной записи Microsoft см. в разделе Проверьте баланс учетной записи Microsoft.

*Стоимость в Объединенных Арабских Эмиратах будет отображаться в долларах США.

**Music Pass недоступен в Японии.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ответы на часто задаваемые вопросы по переводу учетной записи Microsoft на местную валюту", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу