Опубликовать эту страницу

Устранение ошибок с покупками и загрузками из магазина Xbox 360

Решения на этой странице помогут вам устранить проблемы с покупкой контента или загрузкой бесплатного контента из магазина Xbox 360.

Также используйте решения на этой странице при возникновении проблем с покупкой или загрузкой контента для Xbox 360 в следующих сценариях на консоли Xbox One:

  • Загрузка игры со статусом GOLD для Xbox 360
  • Покупка или получение бесплатного контента в приложении аватара Xbox One
  • Покупка или получение бесплатного контента в приложении аватара Windows 10
  • Покупка или получение бесплатной игры для Xbox 360

Отображается сообщение "Ваша учетная запись не позволяет совершать такие покупки на Xbox.com. Завершите транзакцию на консоли Xbox".

Эта ошибка означает, что учетная запись Microsoft, которую вы пытаетесь использовать для покупки, не позволяет совершить ее.

Детские и подростковые учетные записи не могут использоваться для покупок в магазине Xbox 360. Попробуйте изменить возраст учетной записи Microsoft или параметры покупок, чтобы устранить эту ошибку.

Чтобы устранить проблему, приобретите или загрузите контент на консоли Xbox 360.

Появляется запрос на добавление метода оплаты для завершения покупки, но я пытаюсь загрузить бесплатную игру.

Это сообщение об ошибке указывает, что с вашей учетной записью Microsoft не связан метод оплаты. Для загрузки бесплатного контента из магазина Xbox 360 необходимо добавить к учетной записи Microsoft платежный инструмент. Чтобы добавить способ оплаты, выполните вход в свою учетную запись Microsoft, выберите Добавить способ оплаты и следуйте инструкциям.

Если вы не хотите добавить способ оплаты, можно загрузить контент, используя консоль Xbox 360.

Я хочу использовать мою учетную запись Microsoft для оплаты, но не вижу ее в списке методов оплаты.

Вы не можете использовать средства на учетной записи Microsoft для покупки контента из магазина Xbox 360.

Чтобы устранить эту проблему, совершите покупку на консоли Xbox 360, где вы сможете использовать средства учетной записи Microsoft.

Я добавил метод оплаты в учетную запись на сайте account.microsoft.com или на консоли Xbox One, но не вижу его при попытке совершить покупку.

Если вы не видите метод оплаты при попытке совершить покупку, добавьте его на консоли Xbox 360.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение ошибок с покупками и загрузками из магазина Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу