Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при активации QR-кода на консоли Xbox One

На этой странице описывается, что делать, если у вас возникли проблемы с активацией QR-кода или при попытке активации QR-кода отображается сообщение об ошибке.

Примечание. QR-код ("quick read", быстросчитываемый код) — это прямоугольный черно-белый штрихкод, который могут считывать устройства, в том числе большинство мобильных телефонов и сенсор Kinect.

Видео. Использование кода предоплаты на консоли Xbox One

Посмотрите видеоролик Использование кода предоплаты на консоли Xbox One. Примечание. Этот видеоролик доступен только на английском языке.

Решение проблем с QR-кодом.

Служба Xbox Live недоступна

Если служба Xbox Live недоступна, то вы не сможете воспользоваться кодом.

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2017-05-28T16:51:09.0129448+00:00

Не удается активировать QR-код с помощью Kinect

QR-коды можно активировать только с помощью Kinect на Xbox One. Если ваш сенсор Kinect консоли Xbox One не может активировать QR-код, изучите раздел Устранение неполадок сенсора Kinect на Xbox One или введите 25-символьный код.

Не удается активировать 25-символьный код на консоли Xbox One

Попробуйте активировать код в Интернете в разделе Активировать код.

Ошибка: введите действительный код.

Эта ошибка указывает на то, что введен недействительный код Xbox. Коды Xbox содержат 25 символов, состоят из цифр и букв, и используют формат 5x5 — пять блоков по пять символов. Если ваш код не соответствует этому формату, это не код Xbox.

Примечания.

  • Убедитесь, что вы ввели правильный код. Опечатки — самая распространенная причина ошибок с активацией кода.
  • Убедитесь, что ваш код предназначен для Xbox. Многие коды похожи друг на друга, а некоторые игры для Xbox содержат код, который предназначен для использования на веб-сайте издателя, а не в Xbox.
  • Дополнительные сведения можно получить у поставщика кода.

Ошибка: этот код уже использован

Вы можете наблюдать данное сообщение, если пытаетесь использовать код предоплаты для кода подписки или подарочной карты Microsoft. Эта ошибка указывает на то, что введен действительный код Xbox, но он уже использован.

Чаще всего коды активируются с другой учетной записью. Если вы живете там, где у других людей есть доступ к вашим кодам, проверьте, не был ли он активирован кем-то еще в рамках другой учетной записи Microsoft или тега игрока.

В зависимости от типа имеющегося кода используйте один из следующих методов для проверки, был ли активирован код ранее.

  • Код предоплаты для подписки Xbox.
    Если вы получили данное сообщение при активации кода предоплаты для подписки, проверьте страницу Службы и подписки в браузере на ПК и посмотрите, активирована ли уже эта подписка для вашей учетной записи.
  • Код предоплаты для карты оплаты Microsoft.
    Если вы видите данное сообщение при активации кода для карты оплаты Microsoft, проверьте свой журнал заказов с помощью ПК и посмотрите, была ли активирована карты оплаты Microsoft для вашей учетной записи ранее.
  • Код предоплаты для игрового контента.
    Если вы получаете данное сообщение при активации кода для игры, проверьте свою библиотеку игр с помощью ПК и выясните, есть ли там игра.

Примечание. Дополнительные сведения можно получить у поставщика кода. Если вы приобрели код в розничном магазине, возможно, потребуется обсудить возврат или обмен кода с представителями магазина.

Ошибка. Во время транзакции произошла ошибка. Повторите попытку позже

Попытайтесь активировать QR-код позднее.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при активации QR-кода на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу