Опубликовать эту страницу

Ошибка "Ваша кредитная карточка была отвергнута…" возникает при использовании подписки Xbox

Оплатите задолженность Нажмите кнопку Оплатить сейчас, чтобы погасить задолженность по подписке Xbox.

При попытке продления использования подписки Xbox появляется следующее сообщение об ошибке:

Ваша кредитная карта была несколько раз отвергнута нашей службой выставления счетов

Это означает, что на вашей учетной записи Microsoft имеется задолженность.

Решение

Если возникает это сообщение об ошибке, то это означает, что подписка Xbox приостановлена за неуплату и в настоящее время на учетной записи имеется задолженность.

Прежде чем можно будет пользоваться подпиской Xbox, необходимо погасить задолженность. Как оплатить ее через Интернет

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Услуги и подписки.
  2. Найдите задолженность в списке. Сумма задолженности выделена красным.
  3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

Примечание. Если для вашей подписки есть задолженность, то добавление кода предоплаты не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

После оплаты задолженности и восстановления подписки Xbox вам необходимо обновить или добавить новый способ оплаты. Чтобы сделать это, см. одну из следующих страниц.

Обязательно обновите также сведения для выставления счетов через Интернет, приведя их в соответствие со способом оплаты. Это можно сделать в разделе Обновление контактных сведений для выставления счетов в сети.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка "Ваша кредитная карточка была отвергнута…" возникает при использовании подписки Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу