Опубликовать эту страницу

Вопросы и ответы по изменениям золотого статуса Xbox Live Gold

С 18 февраля 2016 г. цена подписок для Xbox Live увеличивается. Если в настоящее время ваша подписка настроена на автоматическое обновление до 18 февраля 2016 г., то с вас будет взята плата в соответствии с текущей ценой в момент следующего планового автоматического обновления. Если в настоящее время ваша подписка настроена на автоматическое обновление после 18 февраля 2016 г., то с вас будет взята плата по новой цене в момент следующего планового автоматического обновления.

Чтобы изменить способ оплаты Xbox Live Gold, проверить дату обновления или отменить подписку, обратитесь по адресу https://account.microsoft.com/services.

Часто задаваемые вопросы

Почему изменены цены на подписку для золотого статуса Xbox Live Gold?

Иногда мы обновляем цены на определенном рынке в соответствии с рыночными условиями, например колебаниями курса валют. Мы делаем это, помня, что наша цель — предложить подписчикам превосходные игры и развлечения по разумной цене. В этом случае мы обновляем цены золотого статуса Xbox Live Gold на небольшом числе рынков. Мы оповестили подписчиков, чьи учетные записи обновляются в автоматическом режиме, на этих рынках. Таким образом они заблаговременно узнают об изменениях цены.

Если моя подписка только что обновлена по повышенной цене, могу ли я отменить ее и вернуть деньги?

При приближении даты обновления мы заранее оповестим подписчиков об изменениях, чтобы они могли продлить подписку или отключить автоматическое обновление. Но если вы захотите отменить подписку, которая только что была обновлена по более высокой цене, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем оформить возмещение.

Если моя подписка только что обновлена по повышенной цене, могу ли я получить возмещение разницы в цене?

При приближении даты обновления мы заранее оповестим подписчиков об изменениях, чтобы они могли продлить подписку или отключить автоматическое обновление. Но если вы захотите отменить подписку, которая только что была обновлена по более высокой цене, обратитесь в службу поддержки, и мы поможем оформить возмещение.

У меня есть оплаченная подписка. Увеличатся ли эти цены?

Оплаченные подписки не являются обновляемыми, поэтому вы не будете платить новую цену, пока не приобретете новую оплаченную подписку.

Что произойдет с ранее загруженными играми со статусом GOLD, если я отменю свою подписку?

Обладатели консоли Xbox 360 могут сохранить игры, загруженные по программе "Игры со статусом GOLD". Обладатели консоли Xbox One при отмене подписки потеряют доступ ко всем своим играм со статусом GOLD. Однако при возобновлении подписки в любое время вы снова сможете играть в них. Дополнительные сведения см. в разделе Часто задаваемые вопросы по играм со статусом Gold для Xbox.

Почему вы вносите изменение в нашем регионе? Изменяются ли цены в других регионах?

Мы считаем, что данная модель соответствует предпочтительному для наших клиентов способу оплаты подписок для золотого статуса Xbox Live Gold в вашем регионе. Мы всегда прислушиваемся к отзывам клиентов, но в настоящее время ничего не можем сообщить о ситуации на других рынках.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Вопросы и ответы по изменениям золотого статуса Xbox Live Gold", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу