Опубликовать эту страницу

Отмена подписки Xbox

Отмена подписки Xbox Выполните вход на странице "Службы и подписки" своей учетной записи Microsoft, чтобы отменить подписку.

Отменить и остановить начисление платы за любую подписку Xbox, такую как Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access и The Elder Scrolls Online, можно в Интернете или на консоли.

Видео. Управление платежами и подписками на консоли Xbox

Смотрите видео Управление платежами и подписками на консоли Xbox. Примечание. Этот видеоролик доступен только на английском языке.

Важно!

Обратите внимание на следующее, прежде чем отмените свою подписку Xbox.

  • Нельзя отменить подписку Xbox, если по ней есть задолженность или ее действие приостановлено. Следует оплатить задолженность, прежде чем отменить или отключить автоматическое продление.

    Дополнительные сведения можно найти на следующих страницах.

  • Если у вас предоплаченная подписка, то кнопки Отменить или Удалить рядом со своей подпиской Xbox. Вам не обязательно отменять или отключать автоматическое обновление, так как срок действия предоплаченных подписок истекает автоматически и вам не выставляется счет.

Отмена подписки Xbox через Интернет

Подписку Xbox можно отменить незамедлительно или выключив автоматическое продление.

Если отменить подписку Xbox незамедлительно, то вы сразу потеряете доступ к службе подписки. Если выключить автоматическое продление подписки, вы сможете пользоваться службой подписки, пока не истечет срок ее действия.

Дополнительные сведения можно найти на следующих страницах.

  • Чтобы отменить свою подписку Xbox, немедленно перейдите на страницу Отмена подписки Microsoft, выберите Отменить незамедлительно в левой части страницы и затем следуйте инструкциям.
  • Чтобы выключить автоматическое продление подписки, перейдите на страницу Отмена подписки Microsoft, выберите Выключить автоматическое продление в левой части страницы и затем следуйте инструкциям.

Отмена подписки Xbox на консоли Xbox 360

  1. На консоли Xbox One выберите меню Настройки > Учетная запись > Подписки.
  2. Укажите подписку, которую хотите отменить, и нажмите кнопку А .
  3. В разделе Платежи и выставление счетов выберите Отмена подписки и следуйте инструкциям.

Нужна дополнительная справка по отмене подписки Xbox?

При возникновении проблем с отменой подписки Xbox познакомьтесь со следующими сведениями, прежде чем обращаться в службу поддержки Xbox.

Подписка Xbox уже отменена, но плата за нее продолжает начисляться.
Если вам по-прежнему начисляется плата после отмены подписки Xbox, это, скорее всего, означает, что у вас сохранился непогашенный остаток за время текущей подписки ко времени отключения вами автоматического возобновления. Если вы отменили подписку, начисление платы будет прекращено. 

После входа в систему я не вижу вариантов, которые позволили ли бы отменить подписку Xbox. 
Если вы вошли в учетную запись Microsoft и видите только вариант Продлить , но не Отмена, это означает, что вы уже отключили автоматическое продление и плата больше не будет начисляться. 

После выполнения входа я больше не вижу никаких подписок, но плата за подписку Xbox по-прежнему начисляется. 
Если после входа в свою учетную запись вы больше не видите никаких подписок, проверьте, правильно ли выбрана учетная запись Microsoft. Если вы забыли, какая учетная запись Microsoft используется для подписки Xbox, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблем с утерянным паролем

Я оплачиваю подписку другого лица.
Если вы оплачиваете подписку другого лица, то не можете ее отменить. Владелец учетной записи Microsoft должен следовать инструкциям из раздела Отмена подписки Xbox через Интернет этой страницы, чтобы отменить свою подписку Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Отмена подписки Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу