Опубликовать эту страницу

Установка игр для Windows Live

При установке игры или демонстрационной версии игры, загруженной при помощи программного обеспечения магазина Games for Windows, может появиться следующее сообщение об ошибке:

"Сбой установки"

Что можно сделать в этом случае.

Проверка уровня прав учетной записи Windows

Чтобы установить игровое программное обеспечение или загружаемые материалы, необходимо войти под учетной записью с уровнем прав "Администратор" или "Стандартная".

Если вход в Windows осуществлен под учетной записью с ограниченными правами, установить игру или демонстрационную версию не удастся. Дополнительные сведения о типах учетных записей и о том, как изменить тип учетной записи, см. в разделе Пошаговое руководство по управлению учетными записями пользователей.

Проверьте наличие свободного места на диске

Возможно, сообщение об ошибке появилось потому, что на диске недостаточно свободного места для игры или демонстрационной версии, которую вы пытаетесь установить. Как проверить наличие свободного места.

  1. Нажмите Пуск, затем Компьютер.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на диске, на котором вы хотите разместить игру или загружаемые материалы, а затем выберите пункт Свойства. На вкладке Общие будет отображаться объем доступного места на диске.
  3. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места для загружаемых материалов.

Примечание. При установке программы на диске должно быть в два раза больше места, чем указано во время установки. После окончания установки установочные файлы будут удалены.

Очистка данных незавершенных передач при помощи средства BITSAdmin

Средство BITSAdmin позволяет очистить данные передач файлов, которые могут мешать работе программного обеспечения магазина Games for Windows. Как им пользоваться.

Прежде всего, убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия ОС Windows, запустив Центр обновления Windows.

  1. Завершите все незавершенные загрузки и передачи файлов.
  2. Выполните одно из следующих действий.
    • В Windows 8 откройте начальный экран и введите команду Выполнить.
    • В Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Пуск, затем выберите Выполнить.

      Примечание. Если вы не видите команду Выполнить, нажмите Пуск, введите команду Выполнить в поле Поиск, а затем выберите Выполнить в результатах поиска.

    • В Windows XP нажмите Пуск, затем выберите Выполнить.
  3. В поле Открыть наберите cmd.exe, а затем нажмите кнопку ОК.
  4. В командной строке введите следующую команду, затем нажмите клавишу ВВОД:
    bitsadmin.exe /reset.
  5. Когда программа закончит работу, закройте командное окно.

    Переустановка и повторная загрузка игры или демонстрационной версии

    Возможно, необходимо будет отменить все активные загрузки, очистить кэш программного обеспечения магазина Games for Windows, а затем повторно загрузить игру или демонстрационную версию, которую не удалось установить. Для этого сделайте следующее.

    1. Закройте все окна браузера и подключенные к Интернету программы за исключением программного обеспечения магазина Games for Windows.
    2. В магазине Games for Windows выберите Загрузки. Отмените все незавершенные загрузки и выйдите из программы. Если загружаемые материалы, с которыми возникают проблемы, помечены как установленные, удалите их.
    3. Очистите кэш загрузок программного обеспечения магазина Games for Windows. Для этого выполните следующие действия.
      1. Выполните одно из следующих действий.
        • В Windows 8 откройте меню "Пуск" и введите команду Выполнить.
        • В Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Пуск, затем выберите Выполнить.

          Примечание. Если вы не видите команду Выполнить, нажмите Пуск, введите команду Выполнить в поле Поиск, а затем выберите Выполнить в результатах поиска.

        • В Windows XP нажмите Пуск, затем выберите Выполнить.
      2. Выполните одно из следующих действий.
        • В Windows Vista или Windows 7 введите %localappdata%\Microsoft\GFWLive\Downloads в поле Выполнить и нажмите кнопку ОК.
        • В Windows XP введите %USERPROFILE%\local settings\application data в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
      3. Когда откроется папка "Загрузки", удалите все файлы из нее.
      4. Закройте все окна.
    4. Перегрузите компьютер.
    5. Запустите программное обеспечение магазина Games for Windows и попытайтесь загрузить и установить игру или демонстрационную версию еще раз.

    Похожие проблемы

    Помогла ли вам эта статья?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Установка игр для Windows Live", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу