Опубликовать эту страницу

Предварительный заказ игр Xbox One в Магазине Xbox

На этой странице

Покупка и управление предварительно заказанными играми

Если вам не терпится получить игру, вы можете предварительно заказать ее в Магазине Microsoft или Магазине Xbox. Процесс сходен с покупкой любой другой игры. Таким образом, вы сможете сразу загрузить игру на свое устройство или консоль, как только она выйдет.

Видео. Manage digital game pre-orders for Xbox One

Смотрите видео Manage digital game pre-orders for Xbox One. Примечание. Видео доступно только на английском языке.

Предзаказы для Xbox One и Windows 10

Игры, доступные для предзаказа, можно купить, используя остаток на вашей учетной записи Microsoft, кредитную карту или оба способа. В зависимости от способа оплаты счет выставляется в разное время.

  • Баланс учетной записи Microsoft. Если вы полностью оплачиваете предварительный заказ балансом своей учетной записи Microsoft, сумма будет списана сразу.
  • Кредитная карта. Предварительные заказы, сделанные с помощью кредитной карты, оплачиваются ровно в момент выпуска игры.
  • Комбинация баланса учетной записи и кредитной карты. Если вашего баланса не хватает на полную стоимость предварительного заказа, вы можете объединить платежи. С баланса вашей учетной записи и кредитной карты средства не будут списаны до выпуска игры.

После размещения предварительного заказа вы получите уведомление по эл. почте со сведениями о заказе и датой, когда будут списаны средства с вашей кредитной карты.

Поиск и управление предварительными заказами

Вы можете следить за предварительно заказанными играми — и за всеми купленными товарами из Магазина Microsoft или Xbox, — выполнив вход в свою учетную запись Microsoft. Затем перейдите на вкладку Платежи и выставление счетов, после чего выберите История заказов.

На странице истории заказов в одном месте собраны все ваши предварительные заказы.

Получение поощрений за предварительные заказы

Независимо от времени списания средств за предварительный заказ вы все равно будете иметь право на получение поощрений, идущих в комплекте с игрой. Проверьте описание игры в Магазине Microsoft или Xbox, чтобы выяснить, предусмотрено ли поощрение в предварительном заказе.

Для некоторых игр поощрения становятся доступными сразу, в других случаях нужно будет подождать фактического выхода игры. Если вы не видите поощрения сразу после размещения заказа, то можете ожидать его получения в тот день, когда предварительный заказ станет доступным.

Устранение неполадок

В данном разделе приведены действия по устранению неполадок, которые могут возникнуть при установке игры в фоновом режиме.

Для предварительного заказа игры требуется обновление

Если вы получаете сообщение, что для данной игры требуется последнее обновление Windows, это значит, что у вас запущена более старая сборка Windows 10.

Чтобы выяснить, какая версия Windows 10 необходима, прокрутите вниз до раздела Системные требования на странице сведений об игре. Рядом с пунктом ОС будет указана версия. Например, может быть указано "Требуется Windows 10 версии 14393.102 или более поздней".

Чтобы узнать, какая версия запущена в настоящее время, перейдите в Настройки, затем О программе и посмотрите, какая сборка ОС используется.

Для обновления до последней версии перейдите в Параметры, Центр обновления Windows, а затем Проверить наличие обновлений.

При запуске игры происходит возврат к главной странице

Эта проблема возникает, если игра не обновлена, что может произойти по одной из следующих причин.

  • Вы не подключались к службе Xbox Live с момента предварительного заказа и поэтому имеете только файл-заполнитель, представляющий игру, а не полную загрузку.
  • Отключено автоматическое обновление.

Чтобы устранить эту проблему, подключите консоль к службе Xbox Live, после чего начнется процесс установки. Если консоль подключена к службе Xbox Live, но загрузка не начинается автоматически, то нужно удалить файл-заполнитель, представляющий игру, а затем установить ее.

Удаление и повторная установка

  1. Нажмите кнопку "Xbox" , чтобы открыть гид, выберите Главная, переместитесь вправо и выберите Мои игры и приложения.
  2. В разделе Игры выберите плитку предварительно заказанной игры и нажмите кнопку Меню  на геймпаде.
  3. Выберите Управление игрой.
  4. Проверьте размер игры в разделе "Управлять всеми". Если этот размер указан в килобайтах (КБ), то это файл-местозаполнитель, который можно просто удалить.
  5. Еще раз нажмите кнопку Меню  на геймпаде и выберите Удалить.

После завершения процедуры удаления можно найти игру в магазине и переустановить ее. Необходимые для переустановки действия см. в следующем разделе.

Игра не появляется в разделе "Мои игры и приложения"

Если игры нет на странице Мои игры и приложения, но процесс предзаказа завершен, то игру нужно найти в магазине. Если первоначальная покупка завершилась успешно, то вы сможете загрузить игру и вам не придется платить за нее повторно.

Поиск игры в магазине

  1. Нажмите кнопку "Xbox" , чтобы открыть гид, и выберите Главная.
  2. Прокрутите вправо до раздела Магазин, а затем выберите Игры в верхней части экрана.
  3. Прокрутите вниз и выберите Поиск среди всех игр.
  4. Введите наименование игры и выберите Поиск.
  5. Выберите выпуск предзаказа из списка доступных игр.
  6. Выберите Установить, чтобы начать процедуру установки.

Если пункт Установить отсутствует или вы видите цену для покупки, не надо покупать игру снова, так как это вызовет ее повторную оплату.

Чтобы проверить, успешно ли прошла ранее сделанная покупка, выполните следующие действия.

  1. В браузере выполните вход в вашу учетную запись Microsoft.
  2. Выберите Оплата и счета, а затем Журнал заказов, чтобы просмотреть историю своих покупок.

Если первоначальная покупка завершилась успешно, то транзакция будет помечена как "Завершено". Если вы видите завершенную транзакцию по игре, но не видите пункта для установки ее на консоли, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Игры, доступные для предзаказа

Полный список игр, доступных для предварительного заказа на текущий день, приведен на странице Игры, скоро выходящие на Xbox One . Чтобы просмотреть сведения по доступным поощрениям, прокрутите вниз до раздела с описанием игры или подробностями пакета в нижней части страницы со сведениями об игре.

Вы также можете найти список игр Xbox Play Anywhere, доступных для предварительного заказа, на странице Xbox Play Anywhere.

Часто задаваемые вопросы

Когда я могу начать играть?

Играть в игру можно сразу же после ее выпуска в данном регионе, обычно вскоре после полуночи по местному времени в день выхода игры.

Примечание. В стране с несколькими часовыми поясами возможны задержки в некоторых из них.

Осуществить предварительный заказ можно на все игры?

Нет. Осуществить предварительный заказ можно только на некоторые игры.

Когда взимается плата за предварительный заказ игры?

Время списания средств зависит от выбранного вами метода оплаты. См. выше Предварительные заказы для Xbox One и Windows 10.

Можно ли отменить предварительный заказ?

Да, вы можете отменить предварительный заказ, обратившись в службу поддержки Xbox до выхода игры.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Предварительный заказ игр Xbox One в Магазине Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу