Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок с облачным хранилищем при использовании Xbox 360

На этой странице описываются способы устранения неполадок, возникающих с сохраненными играми в облаке на Xbox 360. Также на ней приводится информация о состоянии сохраненных игр в облаке.

Примечание. Помните, для сохранения игр в облачном хранилище (на устройстве "Сохраненные игры в облаке") необходимо следующее.

  • Золотой статус Xbox Live Gold;
  • Консоль с подключением к службе Xbox Live
  • 514 MБ места на запоминающем устройстве

На этой странице

Сообщения об ошибках

При попытке использования облачного хранилища для управления сохраненными играми и данными может быть выведено одно из следующих сообщений об ошибках.

  • Размещение сохраненных игр в облаке доступно только обладателям Золотого статуса Xbox Live Gold

    Для сохранения игр в облаке на устройстве "Сохраненные игры в облаке" необходим Золотой статус Xbox Live Gold.

    Дополнительные сведения о перемещении контента см. в разделе Копирование, перемещение и удаление сохраненных игр Xbox, профилей и аватаров.

  • Сохраненные игры по-прежнему передаются на другой консоли. Если продолжить, то достигнутый показатель выполнения может быть потерян.

    Это означает, что к этой сохраненной игре выполнялся доступ c другой консоли и имеются несохраненные изменения, которые необходимо передать в облако. Если в это время попытаться использовать эту сохраненную игру, то предыдущие изменения могут быть потеряны.

  • Элементы используются на другой консоли
  • Элементы на другой консоли для этой игры или приложения ожидают передачи

    Этот элемент используется на другой консоли или не завершена его передача на другую консоль. Чтобы решить эту проблему, нужно выполнить вход на консоль, на которой выполняется обновление сохраненной игры (для завершения сохранения данных в облаке). Для этого сделайте следующее.

    1. Войдите в профиль Xbox Live.
    2. Перейдите в Настройки и выберите Система.
    3. Выберите Хранилище.
    4. Выберите запоминающее устройство, на котором находится сохраненная игра, которую нужно переместить в облако.
    5. Выберите Игры.
    6. Выберите сохраненную игру, которую необходимо переместить.
    7. Выберите сохраненную игру.
    8. Выберите Переместить.
    9. Выберите пункт Сохраненные в облаке игры.
  • Сохранения игр в облаке рассинхронизированы
    Сохраненные в облаке игры и копии сохраненных игр на консоли рассинхронизированы. Которую из сохраненных игр нужно использовать?

    Если вы получили это сообщение, то это означает, что имеется две версии сохраненной игры.

    • Если в последний раз вы играли в игру на этой консоли, то лучше выбрать сохраненную игру, размещенную локально.
    • Если в последний раз вы играли в эту игру на другой консоли с включенным размещением сохраненных игр в облачном хранилище, то, вероятно, следует выбрать сохраненную игру в облачном хранилище.

  • Пока невозможно включить размещение в облачном хранилище

    Если появляется это сообщение, выполните следующие действия.

    1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
    2. Выберите Хранилище и укажите основное запоминающее устройство (например, Жесткий диск).
    3. Выберите Системные элементы.
    4. Выберите Локальный кэш облака.
    5. Выберите Удалить.

    Теперь можно проверить, исчезла ли проблема.

  • Невозможно отключить размещение в облачном хранилище из-за наличия консольных копий некоторых элементов

    Дополнительные сведения об отключении сохранения игр в облаке см. в разделе Сохранение игр в облаке.

  • В облачное хранилище могут быть переданы только сохраненные игры

    В облачное хранилище можно передать только сохраненные игры. Переместите все элементы, связанные с играми, такие как достижения и загружаемый контент, на локальное запоминающее устройство или удалите их.

  • Облачное хранилище не синхронизировано. Выйдите из системы и войдите снова.

    Выйдите из профиля Xbox Live и войдите снова. Проверьте, исчезла ли проблема.

  • Невозможно загрузить сохраненную игру, так как на этой консоли не настроено размещение в облачном хранилище.

    Сохраненная игра размещена в облаке, но размещение сохраненных игр в облачном хранилище на этой консоли отключено. Чтобы включить на этой консоли размещение сохраненных игр в облачном хранилище, выполните следующие действия.

    1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
    2. Выберите Хранилище, а затем Сохранение игр в облаке.
    3. Выберите пункт Вкл. сохранение игр в облаке.
  • Игра не поддерживается

    В настоящее время некоторые игры Xbox 360 не могут быть сохранены в облаке. Мы вместе с разработчиками этих игр продолжаем работу над тем, чтобы эта возможность была доступна во всех играх. Пока не вышло обновление игры, в котором поддерживается использование игр, сохраненных в облаке, размещайте сохраненную игру на локальном запоминающем устройстве (жестком диске, USB-устройстве флэш-памяти и т.д.).

  • Необходимо 514 МБ свободного дискового пространства

    Для сохранения игры в облачном хранилище требуется 514 мегабайт (МБ) свободного пространства на диске, чтобы сохранить игру на диске перед ее передачей в облако. Необходимо освободить 514 МБ пространства на жестком диске Xbox 360 или запоминающем устройстве USB. Дополнительные сведения об этом см. в разделе Копирование, перемещение и удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

  • Соединение с Xbox Live потеряно или не установлено

    Подключение к Xbox Live потеряно. Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или посмотрите, не выводится ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, то повторите попытку подключения позже.

    Если определенная служба или приложение недоступны, то можно запросить у корпорации Microsoft уведомление об устранении сбоя. Под именем приложения или службы щелкните Уведомить, чтобы получить уведомление, когда эта служба или приложение вернется к работе.

    Примечание. Эта услуга доступна только в США.

    Для настройки или использования сохранения игр в облачном хранилище требуется подключение к Xbox Live на консоли Xbox 360. Если возникли какие-либо проблемы с подключением к службе Xbox LIVE, см. раздел. Поиск и устранение неполадок соединения Xbox 360 со службой Xbox Live или Решение ошибки соединения Xbox 360.

  • Не удается получить сведения из Xbox Live, код состояния 80072746

    При передаче файла на консоль возникли проблемы из-за превышения времени ожидания сети. Эта проблема возникает при наличии неполадок в работе службы, препятствующих получению доступа к облачному хранилищу или при попытке передачи в него файла игры большого размера. При этом прерываются все остальные незавершенные передачи файлов с играми.

    Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или посмотрите, не выводится ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, то повторите попытку подключения позже.

    Если определенная служба или приложение недоступны, то можно запросить у корпорации Microsoft уведомление о восстановлении их работоспособности. Под именем приложения или службы щелкните Уведомить, чтобы получить уведомление, когда эта служба или приложение вернется к работе.

    Примечание. Эта услуга доступна только в США.

    Чтобы обойти эту ошибку, попробуйте выполнить следующие действия.

    • Попытайтесь восстановить синхронизацию позднее, когда нагрузка на сеть уменьшится.
    • Уберите из облачного хранилища большие файлы. Большие файлы, которые не обязательны для игры, можно хранить на локальном диске или удалить. Подробнее см. в разделе Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.
      Примечание. Удаление файлов из облачного хранилища Xbox Live необратимо. Не удаляйте файлы, которые нужны для сохраненной игры, либо другие нужные файлы.
    • Используйте локальную копию сохраненной игры, если такая копия есть.

    Корпорации Microsoft известно об этой проблеме, мы работаем над новыми ее решениями.

Состояние ваших сохраненных игр в облаке

В списке Размещение сохраненных игр в облаке показано состояние каждой сохраненной игры.

Состояние

Что это значит

Ожидается отправка

Передача данных с консоли в облачное хранилище пока не завершена. Состояние передачи можно проверить в списке "Активные загрузки".

Только в облаке

Эта сохраненная игра доступна только в облачном хранилище. Запустите игру, чтобы синхронизировать сохраненную игру со своей консолью.

Рассинхронизировано

Возник конфликт версий локальной копии сохраненной игры и сохраненной игры в облаке. При следующем запуске этой игры можно будет выбрать версию сохраненной игры.

Облако не поддерживается

В облаке поддерживается только сохранение игр. Другой контент Xbox 360 можно сохранить на локальном запоминающем устройстве.

Синхронизировано

Сохраненная игра размещена локально и в облаке. Сохраненная игра синхронизирована и готова к использованию.

Без подключения

Владелец этой игры не вошел в Xbox Live. Чтобы увидеть состояние этой сохраненной игры, войдите в Xbox Live с профилем, в котором был сохранен файл.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок с облачным хранилищем при использовании Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу