Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с обнаружением внешнего хранилища на консоли Xbox One

В этой статье изложены системные требования, предъявляемые системой Xbox One к внешним жестким дискам, а также описано, что делать, если консоль Xbox One не распознает подключенный внешний жесткий диск.

Важно! До настройки жесткого диска в Xbox One убедитесь, что на нем нет никаких важных данных. Xbox One выполнит переформатирование диска.

Требования

Внешний жесткий диск, на котором выполняется сохранение игр и приложений с Xbox One, должен соответствовать следующим требованиям.

  • Используется интерфейс USB 3.0. Если вы используете USB-концентратор, то он должен соответствовать стандарту версии USB 3.0 или более поздней.
  • Емкость не менее 256 ГБ.
  • На диске должен быть хотя бы один раздел. Обычно внешние жесткие диски поставляются с отформатированным разделом. Дополнительные сведения о создании разделов на внешних жестких дисках см. в инструкциях по созданию разделов в документации производителя.

Устройства, не соответствующие этим требованиям, воспринимаются как хранилища мультимедийного контента, например музыки или видеофильмов. Дополнительные сведения см. в разделе Как управлять хранилищем на Xbox One.

Кроме того, к консоли нельзя подключить одновременно более трех внешних жестких дисков.

Как обнаружить внешнее запоминающее устройство

При первом подключении внешнего запоминающего устройства на консоли Xbox One, консоль должна обнаружить устройство и провести пользователя по этапам его настройке.

Если этого не происходит или впоследствии нужно подтвердить, что консоль обнаружила запоминающее устройство, выполните следующие действия.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите пункт Система.
  5. Выберите Хранилище.
  6. Выберите Управление хранилищем. Если на экране отображается название запоминающего устройства, это означает, что консоль обнаружила его. Если устройство не отображается в списке, попробуйте устранить неполадки, как это описано на этой странице.

Что делать, если консоль Xbox One не распознает внешний жесткий диск

Решение 1. Убедитесь, что на Xbox One установлены все последние обновления

Возможно, имеются последние обновления для Xbox One, и необходимо вручную обновить систему, чтобы она смогла обнаружить внешнее хранилище. Сделать это можно следующим образом.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите пункт Система.
  5. Просмотрите раздел Сведения о консоли и обновления. Если там указано Доступно обновление, это указывает на наличие обновлений, которые необходимо установить.
  6. После завершения установки обновления вернитесь в Настройки и выберите Система, а затем Управление хранилищем. Проверьте, отображается ли устройство в списке.

Если при этом проблема не будет разрешена или если на Xbox One в последнее время не устанавливались обновления, попробуйте применить следующее решение.

Решение 2. Измените соответствующим образом настройки управления питанием для хранилища при использовании режима мгновенного доступа

Проверьте, активен ли режим мгновенного запуска. Подробнее см. в разделе Как изменить параметры питания на консоли Xbox One.

Если используется режим мгновенного доступа, для изменения параметров управления питанием для хранилища выполните следующие действия.

  1. Прокрутите главную страницу влево, чтобы открыть руководство.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Питание.
  5. Перейдите на экран Режим питания.
  6. Отмените выбор флажка "При выключении Xbox отключить запоминающее устройство".

Если решить проблему этим способом не удалось, попробуйте решения, описанные в следующем разделе.

Решение 3. Другие возможные действия.

Ниже описаны другие решения, которые можно использовать, если внешнее запоминающее устройство все еще не распознается Xbox One.

  • Отсоедините, а затем повторно подсоедините жесткий диск.
  • Подключите жесткий диск к другому USB-порту консоли.
  • Выполните полную перезагрузку консоли следующим образом.
    1. Нажмите и удерживайте нажатой примерно в течение 10 секунд кнопку питания на передней панели консоли.
    2. Повторно включите консоль и проверьте, обнаружен ли внешний жесткий диск.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с обнаружением внешнего хранилища на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу