Опубликовать эту страницу

Обмен дисков с играми для Xbox One

Если вы приобрели игру на диске и не можете установить ее на своей консоли, то диск можно обменять в течение 90 дней после покупки в соответствии с условиями программы обмена дисков с играми Microsoft.

Примечание. Прежде чем обратиться к нам для обмена диска, обратите внимание на следующие моменты.

  • Если диск не удается воспроизвести на консоли Xbox One, сначала попробуйте устранить проблему с помощью шагов, описанных в разделе Устранение неполадок при воспроизведении дисков на Xbox One.
  • Программа обмена дисков с играми Microsoft действует ТОЛЬКО в отношении игр, выпущенных корпорацией Microsoft, и только для продуктов, которые имеются в наличии. Если игра выпущена другой компанией, по вопросам обмена диска обращайтесь в эту компанию. Вы можете просмотреть игры, выпущенные корпорацией Microsoft, перейдя в Магазин.

Программа обмена дисков с играми

Замена игры

Чтобы обменять игру Microsoft, выполните следующие действия.

  1. Сначала попробуйте обменять диск у розничного продавца, у которого он был приобретен.
  2. Если это сделать не удалось и еще не прошло 90 дней с момента приобретения, обратитесь в службу поддержки Xbox.
    1. Чтобы помочь вам, специалисту поддержки потребуется следующая информация.
      • Ваш адрес электронной почты.
      • Попробуйте снова купить исходный товар.
      • Тег игрока Xbox.
      • Идентификатор вашей консоли
    2. Чтобы найти тег игрока Xbox, дважды нажмите кнопку Xbox на геймпаде, прокрутите вверх до профиля последнего входа. Тег игрока отображается под изображением профиля.
    3. Чтобы найти идентификатор консоли, дважды нажмите кнопку Xbox  на геймпаде, чтобы открыть руководство, затем прокрутите страницу вниз до раздела Настройки. Выберите Все настройки, Система, а затем Обновления и сведения о консоли. Запишите Идентификатор консоли.

Условия и положения программы обмена дисков корпорации Microsoft

ПРОГРАММА ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КОНСОЛЕЙ XBOX ONE В ТЕХ СТРАНАХ, ГДЕ РЕАЛИЗАЦИЯ КОНСОЛИ XBOX ONE ПРОИЗВОДИТСЯ В ОФИЦИАЛЬНЫХ ПУНКТАХ ПРОДАЖИ.

  • Возраст пользователя должен быть не меньше 18 лет.
  • Корпорация Microsoft предоставляет замену только на такую же копию игры. Корпорация Microsoft может по собственному решению предоставить цифровую версию игры вместо диска.
  • Данная программа рассчитана только на КЛИЕНТОВ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ КОНЕЧНЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ. В каждом заказе обязательно должен быть указан серийный номер консоли Xbox One. Можно запросить только одну (1) замену по каждому названию игры.
  • Действие программы ограничено сроком, наличием товара, и ее условия могут быть изменены без предварительного уведомления.
  • Корпорация Microsoft может произвести замену только некоторых игр и не обязана заменять все игры или какую-либо определенную игру.
  • Настоящие условия и положения представляют собой полное соглашение между сторонами и имеют более высокий приоритет, чем любые соглашения и договоренности (как устные, так и письменные), которые связаны с программой.

Обратитесь в другие компании, производящие игры

Если игра выпущена не корпорацией Microsoft, а другой компанией, то обращайтесь к ней по вопросам замены диска.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Обмен дисков с играми для Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу