Опубликовать эту страницу

Игра зависает или перестает реагировать на команды игрока на устройстве Windows 10.

Обзор

Неприятно, если возникают проблемы производительности или стабильности во время игры на устройстве Windows 10. Например, игра может неожиданно зависнуть или перестать реагировать на команды игрока. Решения, приведенные на этой странице, помогут устранить проблемы, возникающие во время игры на устройстве Windows 10.

Решения по устранению неполадок

Решение 1. Закройте игру и перезапустите ее

Иногда зависание игры может быть вызвано временными проблемами, которые можно исправить, просто выйдя из игры и запустив ее заново.

Примечание. Если игра аварийно завершается или не реагирует на действия пользователя во время запуска, пропустите это решение.

Нажмите X в верхнем правом углу окна игры, чтобы закрыть его, а затем повторно запустите игру.

Решение 2. Перезапустите устройство

Перезапуск устройства Windows 10 сбросить все процессы в памяти, которые могут вызывать зависание игры. Чтобы перезапустить устройство Windows 10, выполните следующие действия.

Примечание. Перед продолжением проверьте, что нет открытых программ и несохраненных данных, так как в ходе этого процесса все открытые приложения закрываются автоматически.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Выберите Питание, а затем Перезагрузка.

После перезапуска устройства Windows 10 можно выполнить вход и повторно запустить игру.

Решение 3. Проверьте обновление программного обеспечения и драйверов Windows

Если игра зависает или не отвечает на действия пользователя, то, возможно, существует обновление для аппаратных средств устройства Windows 10.

Дополнительные сведения о проверке последних обновлений программного обеспечения, в том числе видеодрайверов, см. в разделе Как получить обновления программного обеспечения и драйверов для Windows 10.

Решение 4. Проверьте требования к системе для игры

Некоторым играм свойственны особые требования к системе, которые необходимо удовлетворить, чтобы без проблем играть на устройстве Windows 10. Если игра зависает или не отвечает на действия пользователя, проверьте, возможна ли безупречная работа игры на используемом устройстве.

Дополнительные сведения о том, как проверить системные требования для игры, см. в разделе Как выяснить, будет ли игра работать на устройстве с Windows 10.

Решение 5. Проверьте наличие подключения к сети

Если игре требуется подключение к сети, то его потеря во время игрового процесса может привести к проблемам. Как правило, игра сообщает о потере подключения к сети.

Как можно проверить наличие подключения к сети.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Выберите Настройки, а затем Сеть и Интернет.
  3. Проверьте, отображается ли состояние подключения как Подключено.

Если сеть находится не в состоянии Подключено либо имеются проблемы подключения, прокрутите страницу вниз и выберите Центр управления сетями и общим доступом. Далее выберите Устранение неполадок и следуйте инструкциям.

Решение 6. Выполните вход от другого пользователя

Иногда на производительность и стабильность игры влияют поврежденные данные профиля на устройстве Windows 10. Чтобы проверить данные профиля, попробуйте запустить игру с использованием другой учетной записи. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Выберите учетную запись в меню в верхнем левом углу, а затем выберите Переключить учетную запись.
  3. Выполните вход в учетную запись, отличную от текущей.
  4. Перезапустите игру, чтобы проверить правильность ее работы.

Решение 7. Восстановите или переустановите игру

Иногда файлы игры повреждаются или изменяются вредоносными программами или в результате модификации игры на устройстве. Если игра зависает или не отвечает на действия пользователя, удалите и повторно установите ее, заменив файлы, необходимые для игры.

Дополнительные сведения по удалению и установке игр см. в разделе Как удалить и переустановить игру на Windows 10. После этого попробуйте заново запустить игру.

Решение 8. Проверьте, не заблокирована ли ваша учетная запись в игре

У разработчиков игры могут встроить в свою игру определенную систему безопасности и установить политику сообщества, что позволяет гарантировать честную игру с уважением прав участников. Если у вас больше нет доступа к определенной игре, это может быть вызвано требованием или блокировкой данной игры. Так как все игры отличаются, метод выдачи уведомления о блокировке в игре устанавливается разработчиком. Для получения информации о блокировке в определенной игре обратитесь к разработчику или издателю этой игры.

Если игра по-прежнему зависает и не отвечает на действия пользователя, перейдите к списку игр на странице Игры для Windows 10. Для игр, изданных корпорацией Microsoft, можно проверить сведения, относящиеся к игре, и получить ссылку на страницу сообщества, где публикуются данные о плановых отключениях и проблемах входа. Если игра опубликована сторонним издателем, воспользуйтесь прямыми ссылками на службу поддержки и страницы сообщества.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Игра зависает или перестает реагировать на команды игрока на устройстве Windows 10.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу